课程简介
在团队管理过程中,沟通往往是大多数管理者非常困惑和头疼的问题。作为链接上级与下属的纽带,面临着如何与员工布置任务、如何做好辅导、如何做激励、如何与同级团队leader做好协作、如何向上级做好工作汇报等诸多问题。这些向上、向下、同级之间的协作少不了关键的对话和交流。
本课程主要面向腰部技术管理者,通过成为 leader、影响他人、团队协作、使众人行、向上支撑5大版块, 介绍管理沟通的方法论。通过管理过程中的一些方法和工具,提升学员对管理沟通的认识水平和实际操作能力。
第一部分会管理的角色定位和目标出发,提供一些常见的工具如MBTI、DISC、4D等,让管理者做好自我审视。
第二部分讲解如何对团队内沟通,在与他人的沟通中,如何表达、如何倾听、如何应对压力,这部分是比较核心的沟通方法版块,会包含3F法则、萨提亚模型
、非暴力沟通等沟通工具。
第三部分讲解与团队间同级间的高效协作,如何排资源,如何调解冲突,如何协作开会,高效地完成团队协作。
第四部分讲解如何做好使众人行,是领导力的一种体现,会介绍内驱力 MAPI 模型 、点赞模型、如何设定有挑战的目标等内容,帮助管理者更具备领导力。
第五部分讲解向上支撑,如何向上汇报,赢得老板的支持,这一部分会给大家一些参考方法。
目标收益
1.了解沟通的重要意义
2.掌握自我认知的管理框架
3.掌握如何与员工做好辅导、激励、点赞
4.掌握团队和自我的压力方式、更好地协作
5.掌握团队间更好协作的要点
6.学会如何向上支撑
培训对象
1.技术管理者
2.带队伍的技术专家、PM、小组leader
3.团队在扩大的中层技术管理者
课程大纲
成为 leader 管理者的角色认 知与情境领导力 |
管理的角色定位和目标 什么是好的管理者 管理者角色的三个维度 识别不同的领导风格 下属状态及准备度 -MBTI、DISC 情境领导力风格 360度领导力 不同情境下的管理方式 |
影响他人 高效沟通和冲突管理 |
如何表达,清晰表达的要素 如何倾听,3F 倾听模型 萨提亚四种压力应对模型 不同沟通模式的优势和风险 认识不同的冲突类型 冲突管理原则及策略 非暴力沟通句式 如何应对关键对话 |
团队协作与沟通 与团队间同级间的高效协作 |
识别大团队与小团队 系统思维-揪头发、照镜子 闭环思维-件件有着落、事事有回音 异步协同-明道优术 需求沟通会为什么会失败 资源冲突与项目优先级的困境 如何高效地开会-罗伯特会议制度 名企会议实践-飞阅会、PPTT开会法 |
发展他人 指导、辅导和反馈 |
指导的必要性 如何指导 辅导的价值 帮助辅导的工具—GROW 模型 反馈的不同层级 正面反馈和负面反馈 |
使众人行 激励赋能和共同担责 |
乌卡时代的激励方式 内驱力 MAPI 模型 建构意义 OIA 点赞模型 科学地设定有挑战的目标 行动动力提升三要素 |
向上支撑 赢得老板的支持、向上管理的艺术 |
认识老板的风格:DISC 向上支撑:让老板的任何决策都成为现实 向上汇报:金字塔原理、明确行动、做选择题、简化与完整 结构化思维与结构化表达 故事思维 弱关系管理:沟通频率与方式、尺度的拿捏 构建影响力、影响老板的决策 赢得老板的支持 顺势而为 |
成为 leader 管理者的角色认 知与情境领导力 管理的角色定位和目标 什么是好的管理者 管理者角色的三个维度 识别不同的领导风格 下属状态及准备度 -MBTI、DISC 情境领导力风格 360度领导力 不同情境下的管理方式 |
影响他人 高效沟通和冲突管理 如何表达,清晰表达的要素 如何倾听,3F 倾听模型 萨提亚四种压力应对模型 不同沟通模式的优势和风险 认识不同的冲突类型 冲突管理原则及策略 非暴力沟通句式 如何应对关键对话 |
团队协作与沟通 与团队间同级间的高效协作 识别大团队与小团队 系统思维-揪头发、照镜子 闭环思维-件件有着落、事事有回音 异步协同-明道优术 需求沟通会为什么会失败 资源冲突与项目优先级的困境 如何高效地开会-罗伯特会议制度 名企会议实践-飞阅会、PPTT开会法 |
发展他人 指导、辅导和反馈 指导的必要性 如何指导 辅导的价值 帮助辅导的工具—GROW 模型 反馈的不同层级 正面反馈和负面反馈 |
使众人行 激励赋能和共同担责 乌卡时代的激励方式 内驱力 MAPI 模型 建构意义 OIA 点赞模型 科学地设定有挑战的目标 行动动力提升三要素 |
向上支撑 赢得老板的支持、向上管理的艺术 认识老板的风格:DISC 向上支撑:让老板的任何决策都成为现实 向上汇报:金字塔原理、明确行动、做选择题、简化与完整 结构化思维与结构化表达 故事思维 弱关系管理:沟通频率与方式、尺度的拿捏 构建影响力、影响老板的决策 赢得老板的支持 顺势而为 |