课程简介
快速变化竞争的市场环境，对公司各级管理者都提出了新的要求：要求更高的满足客户要求，更快的响应市场要求，更强的夯实企业内部管理要求。
各个级别管理者都是一个团队的领头羊，他的思维的改变，将直接影响团队的士气和业绩。 本次课程重点关注中层管理者如何在互联网时代改变思维，提升管理能力，从而带领团队提升组织绩效
德国公司的管理能力培养课程以逻辑，简单，实用而著称，本次课程目的是向德国公司学习，提升中层管理能力，促进团队沟通，统一管理语言，从而提升组织绩效。
目标收益
学员能够掌握确定工作方向目标的4步法
学员能够分析团队士气问题采取对应策略
学员能够运用培养下属能力的工具提高效率
学员能够采取有效的沟通方式来运用到工作中
培训对象
企业中需要带领团队完成业绩指标的中层管理者
课程大纲
| 第一篇 中层管理者之： 厘清管理者的角色 |
管理的目的是什么 制定行动计划 建立适合组织 协调相关资源 指挥协调处理问题 控制检查评估 案例分析：“我工作这么努力，为什么团队表现不尽如意” 学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单 |
| 第二篇 中层管理者之：设定团队工作目标 |
客户的需求是什么 质量价格交期 参与感 价值感 尊重感 团队感 如何探寻客户需求 不是你做了什么，而是客户感受到什么 分析行业背景 理解客户痛点 确定改善方向 评估确认需求 案例分析：“生产部经理的内部客户需求都有哪些” 学习产出：学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向 |
| 第三篇 中层管理者之：打造团队培养下属 |
打造高效团队 团队的管理者起到决定性作用 确定适合的目标 选择适合的团队成员 建立积极的人际关系 制定团队规章制度 培养下属能力 培养辅导的目的 培养的内容 建立部门培养体系 内部讲师的选拔 导师制度的建立 案例分析：这样的团队为什么会失败 学习产出：学员能够制定本部门团队管理计划和内部培养计划 |
| 第四篇 中层管理者之： 激发员工士气 |
影响士气的因素 变革带来的不确定性 对职业未来的风险 管理者的风格 团队目标不明确 组织的氛围 如何激励员工士气 设定挑战的工作目标 提高参与感 制定职业规划 提高关怀度 培养辅导下属能力 案例分析：“我的部门士气为什么低落” 学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案 |
| 第五篇 中层管理者之：有效的沟通 |
以客户为中心的沟通方式 沟通的目的 沟通的风格 沟通的执行 与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服 与评级沟通：协调，会议，请求，冲突 与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表扬，批评 案例分析：“这样的沟通为什么失败了” 学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤 |
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第一篇 中层管理者之： 厘清管理者的角色 管理的目的是什么 制定行动计划 建立适合组织 协调相关资源 指挥协调处理问题 控制检查评估 案例分析：“我工作这么努力，为什么团队表现不尽如意” 学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单 |
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第二篇 中层管理者之：设定团队工作目标 客户的需求是什么 质量价格交期 参与感 价值感 尊重感 团队感 如何探寻客户需求 不是你做了什么，而是客户感受到什么 分析行业背景 理解客户痛点 确定改善方向 评估确认需求 案例分析：“生产部经理的内部客户需求都有哪些” 学习产出：学员能够逻辑的制定自己部门的工作方向 |
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第三篇 中层管理者之：打造团队培养下属 打造高效团队 团队的管理者起到决定性作用 确定适合的目标 选择适合的团队成员 建立积极的人际关系 制定团队规章制度 培养下属能力 培养辅导的目的 培养的内容 建立部门培养体系 内部讲师的选拔 导师制度的建立 案例分析：这样的团队为什么会失败 学习产出：学员能够制定本部门团队管理计划和内部培养计划 |
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第四篇 中层管理者之： 激发员工士气 影响士气的因素 变革带来的不确定性 对职业未来的风险 管理者的风格 团队目标不明确 组织的氛围 如何激励员工士气 设定挑战的工作目标 提高参与感 制定职业规划 提高关怀度 培养辅导下属能力 案例分析：“我的部门士气为什么低落” 学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案 |
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第五篇 中层管理者之：有效的沟通 以客户为中心的沟通方式 沟通的目的 沟通的风格 沟通的执行 与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服 与评级沟通：协调，会议，请求，冲突 与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表扬，批评 案例分析：“这样的沟通为什么失败了” 学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤 |
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