课程简介
转型升级时代企业竞争远远高于传统时代的竞争，转型升级过程中要求组织里每一个人都全力以赴，用更少的时间，完成更多的工作，因此随之而来的是紧张的工作压力带来更多的冲突，需要人们用更有效的沟通方法
本课程的重点在于讨论企业转型升级过程中双方的沟通特点，通过剖析冲突产生的逻辑过程，让管理者理解如何用最小成本，传递信息解决冲突，以达到最佳合作效果，从而确保转型升级的顺利完成
目标收益
了解不同性格特质员工的沟通风格
掌握转型升级中如何听，说，反馈的标准化步骤
提炼转型升级中与上级，平级，下属有效沟通的工具
提升解决冲突达成共识的4步法
培训对象
企业的经理，总监和副总经理等中高层管理者
课程大纲
| 转型升级时代的沟通 |
沟通的流程 沟通双方的性格测试分析 |
| 沟通前的准备 |
沟通的目的和5 why原则 听，说，反馈的标准化步骤 |
| 沟通的执行 |
与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服 与同级沟通：协调，会议，请求，澄清 与下级沟通：分派工作，会议，绩效面谈，激励，批评 沟通中的反馈 |
| 冲突的管理 |
冲突的产生原理 解决冲突的方法 |
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转型升级时代的沟通 沟通的流程 沟通双方的性格测试分析 |
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沟通前的准备 沟通的目的和5 why原则 听，说，反馈的标准化步骤 |
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沟通的执行 与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服 与同级沟通：协调，会议，请求，澄清 与下级沟通：分派工作，会议，绩效面谈，激励，批评 沟通中的反馈 |
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冲突的管理 冲突的产生原理 解决冲突的方法 |
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