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以客户为中心的企业管理变革

吴俊衡

前华为 运营商视讯产品域产品 总经理

华为大学国家总经理项目教练
北斗集团/软通动力 战略运营顾问
曾任:华为运营商增值业务产品市场管理部 部长
曾任:华为企业业务智慧城市 副总裁
曾任:华为全球流量经营业务产品线 总裁
擅长领域:华为标杆系列、重大产品运营、产品规划&市场管理、企业顶层设计与企业战略制定

实战经历:
吴江老师在华为有着16年的工作经历,从基层研发工程师起步,历任研发、营销、合作、产品领域总经理、子产品线总经理、全球政府行业解决方案业务线副总裁、全球流量经营运营业务线总裁等多个岗位,涉及运营商、企业网和个人消费者领域。
9年运营管理经验:
▲ 曾在华为运营商BG语音增值业务产品部,全面负责运营全球运营商增值语音业务,包括诸如运营商客服务中心、外包呼叫中心、智能网彩铃等,所负责的产品均在全球运营商市场占比进入TOP3。
▲ 曾为华为全球流量经营业务总裁, 负责组建全球流量经营组织体系,建立从门户运营、产品设计、业务促销到产业链合作增值为一体的运营服务能力,实现与沃达丰、Telefonica、O2、中国移动等国内外顶级运营商战略合作,累计全球服务营收超过15亿美金。
7年产品项目经验:
▲ 曾为华为全球流量经营业务产品线总裁,首次在华为内部提出“云管端”的商业概念,主持并完成多个华为平安城市、智慧医疗、智慧政务、智慧园区的公司级标杆项目的运作与实施;其中华为全球智慧城市样板项目——克拉玛依智慧城市,埃塞俄比亚国家安全网,伊斯兰堡安全城市,非盟总部智慧园区等项目金额均在千万级以上。
▲ 曾为华为重装旅项目支撑专家,是华为CMM5和IPD流程项目主要成员,负责公司级流程的梳理和实施落地;更是为华为大学国家总经理项目教练,负责为华为公司海外输出全球化的优秀经营人才近千名。

华为大学国家总经理项目教练 北斗集团/软通动力 战略运营顾问 曾任:华为运营商增值业务产品市场管理部 部长 曾任:华为企业业务智慧城市 副总裁 曾任:华为全球流量经营业务产品线 总裁 擅长领域:华为标杆系列、重大产品运营、产品规划&市场管理、企业顶层设计与企业战略制定 实战经历: 吴江老师在华为有着16年的工作经历,从基层研发工程师起步,历任研发、营销、合作、产品领域总经理、子产品线总经理、全球政府行业解决方案业务线副总裁、全球流量经营运营业务线总裁等多个岗位,涉及运营商、企业网和个人消费者领域。 9年运营管理经验: ▲ 曾在华为运营商BG语音增值业务产品部,全面负责运营全球运营商增值语音业务,包括诸如运营商客服务中心、外包呼叫中心、智能网彩铃等,所负责的产品均在全球运营商市场占比进入TOP3。 ▲ 曾为华为全球流量经营业务总裁, 负责组建全球流量经营组织体系,建立从门户运营、产品设计、业务促销到产业链合作增值为一体的运营服务能力,实现与沃达丰、Telefonica、O2、中国移动等国内外顶级运营商战略合作,累计全球服务营收超过15亿美金。 7年产品项目经验: ▲ 曾为华为全球流量经营业务产品线总裁,首次在华为内部提出“云管端”的商业概念,主持并完成多个华为平安城市、智慧医疗、智慧政务、智慧园区的公司级标杆项目的运作与实施;其中华为全球智慧城市样板项目——克拉玛依智慧城市,埃塞俄比亚国家安全网,伊斯兰堡安全城市,非盟总部智慧园区等项目金额均在千万级以上。 ▲ 曾为华为重装旅项目支撑专家,是华为CMM5和IPD流程项目主要成员,负责公司级流程的梳理和实施落地;更是为华为大学国家总经理项目教练,负责为华为公司海外输出全球化的优秀经营人才近千名。

课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

成为教练

课程简介

随着我国改革进入深水区,全球竞争合作的形势扑朔迷离,企业的生存和竞争将更加激烈。粗放式的企业发展模式已经成为过去式,提高企业的核心竞争力是生存下去的唯一道路。研究核心竞争力的特点并加紧形成企业核心竞争力,以实现企业可持续发展,是当前我国企业的当务之急。
企业是一个生命体,面对严酷的市场环境,健康的活下去,度过严冬就能迎来春天。
生存的本质是能量的耗散与凝聚,通过合理的能量转化,获得能够适应未来生存的新的能力,通过提升企业在市场竞争力更有效的获得市场成功。
为客户创造价值是企业生存的根本途径。本课程通过对华为公司客户为中心的价值观和经营管理思想和管理方法的深度剖析,帮助企业经营者系统全面认知企业生存核心动力和源泉,提升带领企业持续生存和健康发展的能力。

目标收益

一、什么是企业的生存——面向不确定的未来,最终多一口气的就是赢家;
二、企业价值链体系——以客户为中心的价值创造、价值评估与价值分配
三、如何将客户为中心的思想落地——围绕客户需求全流程贯穿
四、如何构建以客户为中心的组织——打破组织壁垒的组织拉通
五、如何能让全员把脸都朝向客户——从战略解码到考量与激励
六、如何达成流程对经营高效支撑——流程是协同作战打法复用

培训对象

企业董事长、企业中高级管理干部、骨干员工

课程大纲

第一讲:如何理解企业的生存与发展
1.企业是生命体——适者生存
1)生命是能量不同形式的组成,企业能量有哪些表现形式
2)能量的耗散与凝聚,适应外部环境的变化,才能继续生存
3)健康与大个头,哪个更重要?
第一讲:如何理解企业的生存与发展

1.企业是生命体——适者生存
1)生命是能量不同形式的组成,企业能量有哪些表现形式
2)能量的耗散与凝聚,适应外部环境的变化,才能继续生存
3)健康与大个头,哪个更重要?

课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

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