课程简介
从用户运营定义出发，介绍互联网用户运营的基础工作、如何从零开始用户运营冷启动，了解用户运营的核心策略，进阶内容会讲到用户成长体系的搭建、社群运营技巧、新媒体社群裂变等用户运营技巧。
目标收益
（1）系统构建用户增长的完整知识体系
（2）通过系统方法论+案例解析+实战演练，理解用户增长的本质玩法
培训对象
（1）互联网用户运营相关岗位：各类运营方向、新媒体、活动策划等
（2）产品经理、市场等和运营工作关联的周边岗位
课程内容
课程大纲
| 一、开场活动 | 课程介绍、学员破冰、课程比拼规则玩法 |
| 二、解读用户增长与用户运营 |
1、用户增长与用户运营 2、用户运营的基本工作 3、用户运营工作分类 4、用户运营的价值与核心目标 |
| 三、从0到1做用户冷启动 |
1、什么是冷启动和种子用户 2、如何找到自己的种子用户 3、如何进行产品的用户冷启动 案例：冷启动的3个经典案例（新媒体、MIUI电子邮件、外卖店） ★沙盘演练：头条推出了一个全新的生活类社区产品——新草，请为它设计一个用户冷启动方案。 |
| 四、用户运营4大核心策略 |
1、用户生命周期 2、用户运营的3个阶段 3、分析产品与用户 4、分解运营目标 5、制定运营策略 6、数据指标评估 7、金字塔式用户运营体系 案例：全民K歌的用户运营体系策略分析 ★沙盘演练：如果你是WIFI万能钥匙的用户运营负责人，目前指标是要提高用户活跃，你会如何制定分级的精细化运营策略？ |
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五、增长黑客的AARRR模型 |
A：从痛点处吸引目标用户（渠道拉新方式） A：通过策略激活产品用户（社区+策略） R：尽全力防止用户流失（提升用户留存6大手段+4种召回方式） R：逐渐放大用户价值（互联网4大商业模式） R：让用户为产品代言（用户传播、新的流量红利：小程序、短视频、线下新零售） 案例：用户增长的活动案例（连咖啡、支付宝、网易H5） |
| 六、搭建用户成长体系 |
1、什么是用户成长体系 2、用户成长体系的入口和出口 3、如何设计用户成长体系 案例：网易云音乐的用户成长体系 |
| 七、会员体系 |
1、会员体系搭建 2、如何让用户转化为付费会员 |
| 八、社群运营与社群裂变模型 |
1、社群运营的6个要点 2、社群运营的4种角色 3、社群裂变流程 4、社群裂变3大关键点 5、裂变的10种玩法 6、裂变增长的底层逻辑 案例：知识付费的裂变总结、网易H5刷屏裂变案例 ★沙盘演练：请为小红书设计一次春节裂变增长活动，主要目的是为了在春节期间得到更多新用户增长。 |
| 九、不同生命周期的增长策略把控 |
1、启动期：产品启动（拉新） 2、成长期：高速发展（活跃、留存） 3、成熟期：转化变现（转化） 4、衰退期：发挥剩余价值（新方向） |
| 十、用户增长的产品侧实现 |
产品侧的3大增长因素 用户增长团队搭建 ★沙盘演练：如果让你为豆瓣搭建会员体系，你会怎么设计和运营？ |
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一、开场活动 课程介绍、学员破冰、课程比拼规则玩法 |
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二、解读用户增长与用户运营 1、用户增长与用户运营 2、用户运营的基本工作 3、用户运营工作分类 4、用户运营的价值与核心目标 |
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三、从0到1做用户冷启动 1、什么是冷启动和种子用户 2、如何找到自己的种子用户 3、如何进行产品的用户冷启动 案例：冷启动的3个经典案例（新媒体、MIUI电子邮件、外卖店） ★沙盘演练：头条推出了一个全新的生活类社区产品——新草，请为它设计一个用户冷启动方案。 |
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四、用户运营4大核心策略 1、用户生命周期 2、用户运营的3个阶段 3、分析产品与用户 4、分解运营目标 5、制定运营策略 6、数据指标评估 7、金字塔式用户运营体系 案例：全民K歌的用户运营体系策略分析 ★沙盘演练：如果你是WIFI万能钥匙的用户运营负责人，目前指标是要提高用户活跃，你会如何制定分级的精细化运营策略？ |
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五、增长黑客的AARRR模型 A：从痛点处吸引目标用户（渠道拉新方式） A：通过策略激活产品用户（社区+策略） R：尽全力防止用户流失（提升用户留存6大手段+4种召回方式） R：逐渐放大用户价值（互联网4大商业模式） R：让用户为产品代言（用户传播、新的流量红利：小程序、短视频、线下新零售） 案例：用户增长的活动案例（连咖啡、支付宝、网易H5） |
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六、搭建用户成长体系 1、什么是用户成长体系 2、用户成长体系的入口和出口 3、如何设计用户成长体系 案例：网易云音乐的用户成长体系 |
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七、会员体系 1、会员体系搭建 2、如何让用户转化为付费会员 |
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八、社群运营与社群裂变模型 1、社群运营的6个要点 2、社群运营的4种角色 3、社群裂变流程 4、社群裂变3大关键点 5、裂变的10种玩法 6、裂变增长的底层逻辑 案例：知识付费的裂变总结、网易H5刷屏裂变案例 ★沙盘演练：请为小红书设计一次春节裂变增长活动，主要目的是为了在春节期间得到更多新用户增长。 |
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九、不同生命周期的增长策略把控 1、启动期：产品启动（拉新） 2、成长期：高速发展（活跃、留存） 3、成熟期：转化变现（转化） 4、衰退期：发挥剩余价值（新方向） |
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十、用户增长的产品侧实现 产品侧的3大增长因素 用户增长团队搭建 ★沙盘演练：如果让你为豆瓣搭建会员体系，你会怎么设计和运营？ |
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