课程简介
从运营基本定义出发，系统介绍互联网常见的运营工作及工作方法，包括内容运营、用户运营、活动运营、市场运营、新媒体运营、品牌运营、数据运营和电商运营，介绍了运营人的核心能力、运营人如何从普通运营到高级运营、运营和产品的区别，以及运营人的职业发展。
目标收益
1. 常见运营的基本定义及主要目标
2. 常见的运营工作的基本方法
3. 运营人的核心能力
4. 如何从普通运营到高级运营
5. 运营与产品的区别
6. 运营人的职业发展
培训对象
适用于所有有志于从事互联网运营或者正常从事互联网运营的运营人，通过两天时间，可以系统了解运营的基本概念与工作。
课程大纲
| 解读互联网运营 |
1.1 什么是运营 1.1.1 运营的定义 1.1.2 运营的目的 1.1.3 不同运营的岗位分工 1.2 运营需要具备的素质和能力 |
| 用户运营：了解用户运营工作 |
2.1 用户运营基础 2.1.1 用户运营的基本工作 2.1.2 用户运营的工作分类 2.2 如何进行产品的用户冷启动 2.2.1 什么是冷启动和种子用户 2.2.2 如何找到自己的种子用户 2.2.3 如何进行产品的用户冷启动 2.3 用户运营核心策略 2.3.1 产品不同生命周期，用户运营的3个阶段 2.3.2 用户运营的核心策略 2.3.3 金字塔式用户运营体系 2.4 搭建用户成长体系 2.4.1 什么是用户成长体系 2.4.2 用户成长体系的入口和出口 2.4.3 如何设计用户成长体系 2.5 增长黑客（growth hacker）的AARRR模型 |
| 用户运营：将用户价值最大化 |
3.1搭建用户成长体系 3.1.1 什么是用户成长体系 3.1.2 用户成长体系的入口和出口 3.1.3 如何设计用户成长体系 3.1.4 会员运营体系 3.2 社群运营技巧 3.2.1 社群运营的6个要点 3.2.2 社群运营的4种角色 3.3 社群裂变的用户运营案例与技巧 3.3.1 社群裂变流程 3.3.2 社群裂变关键点 3.3.3 知识付费社群裂变案例分析 |
| 内容运营：内容运营提升产品价值 |
4.1 内容运营的价值 4.1.1 内容运营基本工作 4.1.2 内容运营的市场需求 4.1.3 内容运营的价值和目标 4.2 内容运营的核心策略 4.2.1 确定内容定位 4.2.2 组织内容生产 4.2.3 选择内容输出 4.2.4 分析内容效果 4.3 5点做好内容型产品运营 4.3.1 寻找亮点——热点、发现、挖掘 4.3.2 内容包装——痛点、打磨、造星 4.3.3 精准推荐——时间、地点、人物 4.3.4 运营方式——拆散、组合、打包 4.3.5 建立联系——用户、内容、产品 4.4 知乎的内容运营之道 沙盘演练：分析一款内容型产品的运营优点和缺点，并提出优化建议。 |
| 活动运营：如何操盘一场成功的活动 |
5.1 活动运营介绍 5.1.1 了解活动运营的分类与常见形式 5.1.2 活动运营的目的 5.2 活动策划的具体步骤 5.2.1 8个步骤打造成功活动 5.2.2 活动运营的几个注意点 5.3 活动运营经典案例：支付宝“集五福”活动 沙盘演练：一个图片社交产品，希望通过活动，短时间找到更多新用户，可以怎么做？ |
| 市场运营：拉新的主要方式 |
6.1市场运营的作用 6.1.1 市场运营在运营中起到的作用 6.1.2 市场运营与用户运营的区别 6.2 市场运营的主要拉新方式 6.2.1 线上方式 6.2.2 线下方式 |
| 新媒体运营：小平台创造大价值 |
7.1 新媒体运营工作介绍 7.1.1 新媒体的主要工作 7.1.2 新媒体的涨粉新姿势 7.1.3 新媒体用户的转化路径 7.2 新媒体运营技巧 7.2.1 吸引用户点击的标题方式 7.2.2 让人激动的新媒体运营案例 |
| 数据运营：检验运营效果的标准 |
8.1数据运营的作用 8.1.1数据运营的作用 8.1.2 数据运营的作用 8.2 数据运营方法介绍 8.2.1 层次拆解法 8.2.2 维度比较法 8.2.3 常见的数据图表 |
| 运营进阶：从初级运营到高级运营 |
9.1 运营和产品的区别 9.1.1 什么是产品 9.1.2 运营和产品的区别 9.2 不同生命周期的产品运营把控 9.3 从初级运营到高级运营 9.3.1 初级运营和高级运营的渠道 9.3.2 运营的职场发展轨迹 9.4 运营案例：知识付费产品如何运营 沙盘演练：如果是你微信的会员运营负责人，会怎么设计微信的会员体系？ |
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解读互联网运营 1.1 什么是运营 1.1.1 运营的定义 1.1.2 运营的目的 1.1.3 不同运营的岗位分工 1.2 运营需要具备的素质和能力 |
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用户运营：了解用户运营工作 2.1 用户运营基础 2.1.1 用户运营的基本工作 2.1.2 用户运营的工作分类 2.2 如何进行产品的用户冷启动 2.2.1 什么是冷启动和种子用户 2.2.2 如何找到自己的种子用户 2.2.3 如何进行产品的用户冷启动 2.3 用户运营核心策略 2.3.1 产品不同生命周期，用户运营的3个阶段 2.3.2 用户运营的核心策略 2.3.3 金字塔式用户运营体系 2.4 搭建用户成长体系 2.4.1 什么是用户成长体系 2.4.2 用户成长体系的入口和出口 2.4.3 如何设计用户成长体系 2.5 增长黑客（growth hacker）的AARRR模型 |
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用户运营：将用户价值最大化 3.1搭建用户成长体系 3.1.1 什么是用户成长体系 3.1.2 用户成长体系的入口和出口 3.1.3 如何设计用户成长体系 3.1.4 会员运营体系 3.2 社群运营技巧 3.2.1 社群运营的6个要点 3.2.2 社群运营的4种角色 3.3 社群裂变的用户运营案例与技巧 3.3.1 社群裂变流程 3.3.2 社群裂变关键点 3.3.3 知识付费社群裂变案例分析 |
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内容运营：内容运营提升产品价值 4.1 内容运营的价值 4.1.1 内容运营基本工作 4.1.2 内容运营的市场需求 4.1.3 内容运营的价值和目标 4.2 内容运营的核心策略 4.2.1 确定内容定位 4.2.2 组织内容生产 4.2.3 选择内容输出 4.2.4 分析内容效果 4.3 5点做好内容型产品运营 4.3.1 寻找亮点——热点、发现、挖掘 4.3.2 内容包装——痛点、打磨、造星 4.3.3 精准推荐——时间、地点、人物 4.3.4 运营方式——拆散、组合、打包 4.3.5 建立联系——用户、内容、产品 4.4 知乎的内容运营之道 沙盘演练：分析一款内容型产品的运营优点和缺点，并提出优化建议。 |
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活动运营：如何操盘一场成功的活动 5.1 活动运营介绍 5.1.1 了解活动运营的分类与常见形式 5.1.2 活动运营的目的 5.2 活动策划的具体步骤 5.2.1 8个步骤打造成功活动 5.2.2 活动运营的几个注意点 5.3 活动运营经典案例：支付宝“集五福”活动 沙盘演练：一个图片社交产品，希望通过活动，短时间找到更多新用户，可以怎么做？ |
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市场运营：拉新的主要方式 6.1市场运营的作用 6.1.1 市场运营在运营中起到的作用 6.1.2 市场运营与用户运营的区别 6.2 市场运营的主要拉新方式 6.2.1 线上方式 6.2.2 线下方式 |
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新媒体运营：小平台创造大价值 7.1 新媒体运营工作介绍 7.1.1 新媒体的主要工作 7.1.2 新媒体的涨粉新姿势 7.1.3 新媒体用户的转化路径 7.2 新媒体运营技巧 7.2.1 吸引用户点击的标题方式 7.2.2 让人激动的新媒体运营案例 |
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数据运营：检验运营效果的标准 8.1数据运营的作用 8.1.1数据运营的作用 8.1.2 数据运营的作用 8.2 数据运营方法介绍 8.2.1 层次拆解法 8.2.2 维度比较法 8.2.3 常见的数据图表 |
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运营进阶：从初级运营到高级运营 9.1 运营和产品的区别 9.1.1 什么是产品 9.1.2 运营和产品的区别 9.2 不同生命周期的产品运营把控 9.3 从初级运营到高级运营 9.3.1 初级运营和高级运营的渠道 9.3.2 运营的职场发展轨迹 9.4 运营案例：知识付费产品如何运营 沙盘演练：如果是你微信的会员运营负责人，会怎么设计微信的会员体系？ |
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