课程简介
本课程系统地介绍了用户成长体系与会员体系的起源、价值和方法论，重点介绍了如何搭建产品的会员体系，会员体系运营核心关键点的思路突破，通过几十个国内外互联网公司以及线下机构的真实会员体系案例剖析，系统地构建会员体系的完整知识点，帮助理解会员体系的核心本质。
整体课程内容纵深感强，结合实战演练与现场讲解，适合公司高管、总监、会员负责人、会员运营、用户运营人员参与。
目标收益
（1）系统构建会员体系的完整知识点
（2）国内外几十个成功的会员体系案例学习与解读，包括但不限于：各大银行会员、航司会员、万豪旅享家会员、星巴克、Costco、丝芙兰、亚马逊、淘宝88VIP、QQ、饿了么、探探、优酷、爱奇艺、bilibili会员、小黑鱼、单创等
（3）通过系统方法论+案例解析+实战演练，理解增长的核心本质
培训对象
（1）互联网公司高管、CXO、公司创始人、项目负责人、总监级别人员
（2）各类公司会员负责人、用户运营负责人、其他运营或产品负责人
（3）市场、营销、公关负责人
课程大纲
|
DAY1 搭建会员体系 9:00-11:00 |
1、课程介绍、学员破冰、课程比拼规则玩法 2、数据解读：移动互联网付费用户市场现状 3、用户成长体系 1）什么是用户成长体系 2）用户成长体系的入口和出口 3）如何设计用户成长体系 4）网易云音乐的用户成长体系 ★ 沙盘演练：请分析淘宝积分淘金币的入口与出口，并对淘金币运营提出你的建议。 |
| 11:00-12:00 |
4、会员体系解读 1）什么是会员体系 2）会员体系与用户成长体系的区别 3）会员体系的价值 为什么要做会员 会员体系价值 会员体系的核心 4）搭建会员体系需要的能力模型 |
| 13:30-17:00 |
5、会员体系搭建 1）什么产品适合搭建会员体系 什么产品合适做会员：规模、高频、特权、价值 什么时候合适做会员：时、势、利 2）如何搭建会员体系 明确会员体系目的：明确用户与产品目标、商业化/留存 选择会员体系形态：准入制会员、积分制会员、订阅制/付费制会员、充值制会员、免费制会员 制定等级与特权：二八理论、BJ Fogg模型模型进行权益设计、不同行业常见的权益总结 根据数据持续优化：六种数据估算法帮你准确制定自己会员体系的KPI ★ 沙盘演练：尝试通过搭建会员运营体系的四个步骤，来为一个线下奶茶店搭建其会员体系。 |
|
DAY2 会员体系运营 9:00-12:00 |
6、会员体系运营 1）会员体系运营模型 AIPL模型 RFM模型 HOOK模型 2）转化会员的4大运营策略 逐级转化策略 价格促销策略 生态流量策略 续费复购策略 ★ 沙盘演练：请分析一下支付宝的会员体系的运营策略。 |
| 13:30-14:30 |
7、经典的会员体系分析 传统行业会员体系分析：丝芙兰免费会员vs屈臣氏付费会员 互联网行业会员体系分析：亚马逊Prime会员 |
| 14:30-17:00 |
8、会员体系未来 1）会员体系趋势 分销玩法 区块链融合 精细化运营 生态产品孵化 2）会员体系总结 ★ 沙盘演练：如果你是豆瓣会员项目的负责人，你为上线15年的豆瓣设计怎么样的会员体系？并为其制定相应的运营方案。 |
|
DAY1 搭建会员体系 9:00-11:00 1、课程介绍、学员破冰、课程比拼规则玩法 2、数据解读：移动互联网付费用户市场现状 3、用户成长体系 1）什么是用户成长体系 2）用户成长体系的入口和出口 3）如何设计用户成长体系 4）网易云音乐的用户成长体系 ★ 沙盘演练：请分析淘宝积分淘金币的入口与出口，并对淘金币运营提出你的建议。 |
|
11:00-12:00 4、会员体系解读 1）什么是会员体系 2）会员体系与用户成长体系的区别 3）会员体系的价值 为什么要做会员 会员体系价值 会员体系的核心 4）搭建会员体系需要的能力模型 |
|
13:30-17:00 5、会员体系搭建 1）什么产品适合搭建会员体系 什么产品合适做会员：规模、高频、特权、价值 什么时候合适做会员：时、势、利 2）如何搭建会员体系 明确会员体系目的：明确用户与产品目标、商业化/留存 选择会员体系形态：准入制会员、积分制会员、订阅制/付费制会员、充值制会员、免费制会员 制定等级与特权：二八理论、BJ Fogg模型模型进行权益设计、不同行业常见的权益总结 根据数据持续优化：六种数据估算法帮你准确制定自己会员体系的KPI ★ 沙盘演练：尝试通过搭建会员运营体系的四个步骤，来为一个线下奶茶店搭建其会员体系。 |
|
DAY2 会员体系运营 9:00-12:00 6、会员体系运营 1）会员体系运营模型 AIPL模型 RFM模型 HOOK模型 2）转化会员的4大运营策略 逐级转化策略 价格促销策略 生态流量策略 续费复购策略 ★ 沙盘演练：请分析一下支付宝的会员体系的运营策略。 |
|
13:30-14:30 7、经典的会员体系分析 传统行业会员体系分析：丝芙兰免费会员vs屈臣氏付费会员 互联网行业会员体系分析：亚马逊Prime会员 |
|
14:30-17:00 8、会员体系未来 1）会员体系趋势 分销玩法 区块链融合 精细化运营 生态产品孵化 2）会员体系总结 ★ 沙盘演练：如果你是豆瓣会员项目的负责人，你为上线15年的豆瓣设计怎么样的会员体系？并为其制定相应的运营方案。 |
近期公开课推荐
