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增长体系道与术

亚马逊 高级产品总监

【背景/专长】
•11年C端、12年B端经验,10年创业经历(B端)
•精通商业模式、产品战略、用户体验、用户增长
•多次获中科院技术创新奖、政府科技进步奖、物联网国家示范项目奖等技术与产品创新奖项
•虎嗅、36 氪、零售老板内参等媒体特约作者;人人都是产品经理年度最受欢迎作者;虎嗅商业洞察奖获得者
•深厚技术与管理背景, PMP,SUN认证J2EE架构师
•清华大学本科,中科科学技术大学硕士

【职业经历】
•亚马逊高级产品总监,全球跨境购产品负责人
亚马逊全球跨境线产品负责人;亚马逊用户体验专家(CXBR);领导亚马逊中国产品、运营、数据、增长、UED等部门。
•京东/1号店高级产品总监
京东新零售、1号店产品部/移动事业部负责人,领导产品、运营、UED、数据分析等职能
•携程高级总监
美食购物BU总经理,闭环领导业务、产品、运营、研发、编辑等全职能
•美国Augmentum Software Inc. 公司高级总监
领导600+研发工程师,负责中美2G、2B大型信息系统咨询、解决方案、软件开发及交付

【培训/演讲经历】
•多届中国产品经理大会、增长大会、Top100、软件技术峰会、CSDI等大会演讲嘉宾。
•多家一流培训机构金牌培训师,获“年度卓越导师”大奖,交付阿里、京东、美团、百度、滴滴、招行、工行、中信、广发、银联、平安、复星、华为、三星、顺丰、联通、电信、宝马、沃尔玛、迪卡侬、美的、湖南卫视等大量企业内训,获高度评价并保持高复购率。

【背景/专长】 •11年C端、12年B端经验,10年创业经历(B端) •精通商业模式、产品战略、用户体验、用户增长 •多次获中科院技术创新奖、政府科技进步奖、物联网国家示范项目奖等技术与产品创新奖项 •虎嗅、36 氪、零售老板内参等媒体特约作者;人人都是产品经理年度最受欢迎作者;虎嗅商业洞察奖获得者 •深厚技术与管理背景, PMP,SUN认证J2EE架构师 •清华大学本科,中科科学技术大学硕士 【职业经历】 •亚马逊高级产品总监,全球跨境购产品负责人 亚马逊全球跨境线产品负责人;亚马逊用户体验专家(CXBR);领导亚马逊中国产品、运营、数据、增长、UED等部门。 •京东/1号店高级产品总监 京东新零售、1号店产品部/移动事业部负责人,领导产品、运营、UED、数据分析等职能 •携程高级总监 美食购物BU总经理,闭环领导业务、产品、运营、研发、编辑等全职能 •美国Augmentum Software Inc. 公司高级总监 领导600+研发工程师,负责中美2G、2B大型信息系统咨询、解决方案、软件开发及交付 【培训/演讲经历】 •多届中国产品经理大会、增长大会、Top100、软件技术峰会、CSDI等大会演讲嘉宾。 •多家一流培训机构金牌培训师,获“年度卓越导师”大奖,交付阿里、京东、美团、百度、滴滴、招行、工行、中信、广发、银联、平安、复星、华为、三星、顺丰、联通、电信、宝马、沃尔玛、迪卡侬、美的、湖南卫视等大量企业内训,获高度评价并保持高复购率。

课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

成为教练

课程简介

互联网下半场流量红利时代结束,客群增长乏力,流失加速,此阶段如何获得业务增长是众多企业的普遍挑战。本课程通过讲师多年来在B端与C端大型企业担任高管期间领导增长、产品、运营等关键职能所积累的丰富实战经验和体会,结合翔实的案例深度讲解增长的概念、策略、实操、技战术手段。

本课程完全根据导师在负责大厂增长职能时沉淀的实战经验总结而来。与大多数增长书籍或课程专注于海盗模型与“术”不同,本课程重点针对增长的战略思考以及增长机制建设进行深度讲解,从“术”提升到“道”,侧重增长的底层逻辑分析,充分拔高学员的思维和视野,从而为增长找到正确方向,建立良性和持续的驱动力。

在导入部分,将为学员介绍增长的整体框架与全局视野,指出增长主要需要哪些方面的支持,并介绍增长黑客提出的AARRR模型(海盗模型)。随后,课程针对增长的体系与实践,分为四个主要部分展开:
1.增长战略思维:增长的前提是发力方向要合理。国内增长理论偏重方法,而较少对最关键的增长战略进行深度思考。导师结合多年来在大企业担任增长职能高管时领悟到的战略要素,通过多维度的增长战略分析,为学员讲解产品增长特性曲线、增长驱动力来源、增长质量评估、增长方向选择、增长破局点分析,并通过多个著名成功案例的增长战略复盘,让学员领悟增长的顶层逻辑。

2.增长机制建设:根据导师经验,从对增长的影响来说,战略正确是30,机制保障是10,具体产品和运营的方法只是1。设计和实施增长底层驱动机制对增长的影响至关重要。增长底层机制有三种:1)增长数据体系。跑马圈地的粗放式增长早已结束,增长必须通过精细数据分析进行驱动。本课程通过北极星和OSM数据体系建设,指明增长是否在正确的方向上,并及时获得反馈;2)飞轮机制。如何打造业务要素的良性循环,获得飞轮效应,是业务自增长的关键,否则只能烧钱驱动,推一下动一下,无法持续;3)文化、流程与组织架构。本课程针对增长实验和面向增长的组织架构的讲解,让学员理解如何设置正确的职能和流程,作为增长的执行保障。

3.新客增长:获客和激活是增长的“开源”部分。“找对人”是高效增长的前提。本节从目标客群洞察开始,介绍如何分群、评估价值和识别目标客群,以此为核心进行后续增长努力。随后介绍如何面向长期价值分析和评估渠道,如何优化引流环节,提升新客转化效。并详细讲解如何发现产品魅力点,引导用户快速到达“啊哈时刻”,完成初次转化。本节还将介绍私域运营、病毒式传播的思路和方法,这些都是新客进入的关键方法。

4.老客留存:留存是增长的“截流”部分,是否有好的留存,决定了企业能否增长。课程首先介绍导师根据工作经验总结的留存五大要素:忠诚度体系、放流失体系、品牌宣传、产品体验和价值沉淀。随后针对这五个环节,介绍极为重要的一些列方法,包括如何打造产品-场景-圈层留存闭环,如何构建上瘾模型使产品对用户产生高度粘性,如何进行留存关联性分析以堵上用户流失“漏洞”,以及如何对流失可能性进行预测以在用户流失前实施挽回策略。课程最后以导师领导建设的亚马逊的增长体系作为实战案例结尾。

课程设有两个探讨共创环节,帮助学员在增长机制和留存策略层面,结合课程知识,找到可执行的思路和方案。

目标收益

通过大量的增长案例介绍和实战方法分享,帮助学员建立增长战略思维,了解增长底层机制,并从“开源”和“截流”两个方向系统化地学习增长手段策略,找到在工作中可落地的实施方案,以实现用户和业务的快速增长。

培训对象

B端与C端企业的增长团队。
产品、运营、数据、市场团队和相关职能人员。
希望推动企业用户与业务快速增长的决策人员。
对增长黑客理论和体系感兴趣的学员。

课程大纲

一.增长体系概述 1.导师自我介绍
2.学习预期
3.课程逻辑介绍
4.增长框架与全局视野
5.海盗模型解读

-工具:增长模型、用户决策心理地图
二.增长战略思维 1.战术增长 vs. 战略增长
2.蓝海战略与增长
3.增长规模效应
4.战略侧重点的四个维度
a)增量捕捉 vs. 存量博弈
b)流量开源 vs. 用户深耕
c)领域延展 vs. 价值深化
d)成本创新 vs. 价值再造
5.增长驱动力分析
6.增长战略破局

-案例:喜茶、江小白的蓝海战略;银行智能合约、AWS云计算、民生银行商贷通、美团的增长战略
-工具:蓝海分析法、规模效应曲线
三.增长机制建设 1.北极星指标
2.案例:电商的北极星思考
3.增长飞轮构建
4.面向增长目标的OSM模型
5.增长四步走:模型看板策略实验
6.AB测试与增长实验
7.用户行为分析
8.面向增长的组织架构与职能

-案例:知乎北极星、SaaS产品、银行北极星;银行新客权益AB测试、B端数据工具AB测试。
-工具:北极星、飞轮分析法、AB测试、桑基图
探讨共创1 增长机制构建:北极星与飞轮
(或根据需要定制)
四.渠道与获客 1.顾客分群
2.客群价值判断与目标客群识别
3.渠道指标体系与价值评估
4.流量分析与作弊识别
5.渠道引流与落地页优化
6.DMP:精准广告
7.公域流量 vs. 私域流量

-案例:亚马逊精细化顾客增长策略、金融产品用户分层、SaaS产品用户分层;金融产品漏斗分析、元气森林私域运营。
-工具:渠道指标模型、DTC私域运营策略与引流方法。
五.新客增长 1.差异化新客权益投放
2.新客激活:顿悟时刻与激动指数
3.转化机会分析与临门一脚
4.病毒式传播

-案例:亚马逊精细化拉新策略、支付宝新客激活、B端病毒式传播策略
-工具:激动指数、顿悟时刻、病毒传播模型
六.顾客留存与ARPU提升 1.用户留存五要素
2.忠诚度体系设计
3.产品-场景-圈层留存闭环
4.上瘾模型
5.留存转化关联性矩阵
6.用户旅程地图
7.流失预警模型与防流失策略

-案例:亚马逊顾客增长体系、亚马逊留存分析、银行精准触达、金融场景分析
-工具:上瘾模型、用户旅程地图、流失预警模型
探讨共创2 顾客留存策略制定
(或根据需要定制)
一.增长体系概述
1.导师自我介绍
2.学习预期
3.课程逻辑介绍
4.增长框架与全局视野
5.海盗模型解读

-工具:增长模型、用户决策心理地图
二.增长战略思维
1.战术增长 vs. 战略增长
2.蓝海战略与增长
3.增长规模效应
4.战略侧重点的四个维度
a)增量捕捉 vs. 存量博弈
b)流量开源 vs. 用户深耕
c)领域延展 vs. 价值深化
d)成本创新 vs. 价值再造
5.增长驱动力分析
6.增长战略破局

-案例:喜茶、江小白的蓝海战略;银行智能合约、AWS云计算、民生银行商贷通、美团的增长战略
-工具:蓝海分析法、规模效应曲线
三.增长机制建设
1.北极星指标
2.案例:电商的北极星思考
3.增长飞轮构建
4.面向增长目标的OSM模型
5.增长四步走:模型看板策略实验
6.AB测试与增长实验
7.用户行为分析
8.面向增长的组织架构与职能

-案例:知乎北极星、SaaS产品、银行北极星;银行新客权益AB测试、B端数据工具AB测试。
-工具:北极星、飞轮分析法、AB测试、桑基图
探讨共创1
增长机制构建:北极星与飞轮
(或根据需要定制)
四.渠道与获客
1.顾客分群
2.客群价值判断与目标客群识别
3.渠道指标体系与价值评估
4.流量分析与作弊识别
5.渠道引流与落地页优化
6.DMP:精准广告
7.公域流量 vs. 私域流量

-案例:亚马逊精细化顾客增长策略、金融产品用户分层、SaaS产品用户分层;金融产品漏斗分析、元气森林私域运营。
-工具:渠道指标模型、DTC私域运营策略与引流方法。
五.新客增长
1.差异化新客权益投放
2.新客激活:顿悟时刻与激动指数
3.转化机会分析与临门一脚
4.病毒式传播

-案例:亚马逊精细化拉新策略、支付宝新客激活、B端病毒式传播策略
-工具:激动指数、顿悟时刻、病毒传播模型
六.顾客留存与ARPU提升
1.用户留存五要素
2.忠诚度体系设计
3.产品-场景-圈层留存闭环
4.上瘾模型
5.留存转化关联性矩阵
6.用户旅程地图
7.流失预警模型与防流失策略

-案例:亚马逊顾客增长体系、亚马逊留存分析、银行精准触达、金融场景分析
-工具:上瘾模型、用户旅程地图、流失预警模型
探讨共创2
顾客留存策略制定
(或根据需要定制)

课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

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