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需求洞察与管理

亚马逊 高级产品总监

多年来在携程、京东、亚马逊等大型互联网公司先后担任业务部门负责人、全局产品负责人、购物体验负责人,领导业务、产品、运营、增长、大促、UED、数据、技术等互联网核心部门。
20年工作经验,技术背景,精通产品、运营、数据分析、用户研究等领域。
精通电商与零售业,对新零售有深入研究。 创建“产品遇上运营”公众号,所写文章获虎嗅最佳商业洞察奖,受邀成为人人都是产品经理、虎嗅、36氪、零售老板内参、PMCaff等专业互联网平台与媒体的特约作者和专栏作家。
具有丰富的企业内训经验。在top 100 summit,中国产品经理大会、增长大会、全球软件峰会等大会做过演讲嘉宾,颇受好评。

多年来在携程、京东、亚马逊等大型互联网公司先后担任业务部门负责人、全局产品负责人、购物体验负责人,领导业务、产品、运营、增长、大促、UED、数据、技术等互联网核心部门。 20年工作经验,技术背景,精通产品、运营、数据分析、用户研究等领域。 精通电商与零售业,对新零售有深入研究。 创建“产品遇上运营”公众号,所写文章获虎嗅最佳商业洞察奖,受邀成为人人都是产品经理、虎嗅、36氪、零售老板内参、PMCaff等专业互联网平台与媒体的特约作者和专栏作家。 具有丰富的企业内训经验。在top 100 summit,中国产品经理大会、增长大会、全球软件峰会等大会做过演讲嘉宾,颇受好评。

课程费用

6800.00 /人

课程时长

1

成为教练

课程简介

通过讲师在B端与C端企业担任高管所积累的丰富的产品与项目管理实战经验,结合大量泛需求与精准需求管理的实际项目与产品案例,透彻解读产品需求的洞察与管理,以及在项目实施过程中可能会遇到的与需求相关的种种问题及应对策略。
 
课程首先从需求的本质讲起,梳理当前业界优秀产品经理的流派以及他们在需求观上的特点,对比B端和C端产品需求管理的区别,结合实际案例指出需求洞察能力对产品成败的决定性影响,通过马斯洛需求金字塔揭示需求的层级,以及需求本质上是人性的折射。

在需求管理概览部分,课程以宏观视角指出需求管理能力的五层境界,如何让产品超越期望的六大关键,并给出需求管理流程,以及需求从产生到落地的沙漏形态。

在需求收集环节,课程会给出需求收集流程,从明确产品定位和商业模式开始,进行需求的收集与分析。通过波士顿矩阵,学员将了解如何定位当前产品的核心策略,通过干系人和决策链分析,学员将了解到B端产品如何找到最关键的需求决策者,通过顾客分群和价值分析,学员将学到在C端产品中如何判别精准高价值用户。最后通过多种需求收集、挖掘方法,形成规范化的需求收集体系,并建立理性需求收集机制。

在需求分析部分,课程会结合需求分析流程,探讨如何进行产品竞争力分析、鉴别伪需求、找到痛点和兴奋点,评估需求的业务价值,并通过KANO模型进行需求分组,找到核心发力点。产品经理的普遍痛点是如何对巨大的需求池进行需求梳理和分级,本部分主要解决这个问题,是需求管理体系的核心所在。

在需求实施部分,课程将给出需求规划与迭代策略建议,并针对产品需求管理的一个巨大难点 – 需求变更,给出变更管理流程和变更应对策略,以及如何验证和确认需求, 并保证需求质量。随后,将指导学员了需求管理的常见误区。作为增值环节,需求谈判是产品经理日常的重要工作,课程将结合大量实例介绍需求谈判十大实用技巧。

目标收益

深入洞察用户需求,掌握产品需求的有效管理的流程和方法,最小化需求误判、伪需求以及频繁需求变更所带来的返工与资源浪费,掌握基于战略思维、需求价值的优先级评估,并掌握基于大数据的需求实现路线图制定。

培训对象

产品经理、技术研发人员、项目经理、PMO。
学员需要具备软件工程以及项目管理基础知识,有一定的需求管理实战经验与痛点。

课程大纲

课程导入 1.导师自我介绍
2.课程核心逻辑
学习预期收集
一.需求的本质 1.什么是需求
2.卓越产品经理的需求观
3.B端需求 vs. C端需求
4.案例:需求洞察决定项目成败
5.马斯洛金字塔与需求
6.需求的两种视角
7.需求与人性
二.需求管理概览 1.需求管理的5层境界
2.超越期望的6大关键
3.需求管理流程
4.需求沙漏
三.需求收集 1.需求收集流程
2.产品定位与商业模式
3.波士顿矩阵
4.干系人与决策链分析
5.顾客分群与客群价值分析
6.需求传递失真
7.需求收集方法
8.深度数据挖掘
9.需求信息结构化
10.例行需求收集机制
四.需求分析 1.需求分析流程
2.$APPEALS 产品竞争力分析
3.伪需求鉴别
4.KANO模型
5.需求价值评估
6.需求优先级决策
五.需求实施与变更管理 1.需求分发
2.需求规划与迭代策略
3.需求验证与确认
4.需求变更管理
5.需求质量保证
6.需求管理误区
7.十大谈判技巧
六.课程总结与Q&A 1.课程总结
2.Q&A
课程导入
1.导师自我介绍
2.课程核心逻辑
学习预期收集
一.需求的本质
1.什么是需求
2.卓越产品经理的需求观
3.B端需求 vs. C端需求
4.案例:需求洞察决定项目成败
5.马斯洛金字塔与需求
6.需求的两种视角
7.需求与人性
二.需求管理概览
1.需求管理的5层境界
2.超越期望的6大关键
3.需求管理流程
4.需求沙漏
三.需求收集
1.需求收集流程
2.产品定位与商业模式
3.波士顿矩阵
4.干系人与决策链分析
5.顾客分群与客群价值分析
6.需求传递失真
7.需求收集方法
8.深度数据挖掘
9.需求信息结构化
10.例行需求收集机制
四.需求分析
1.需求分析流程
2.$APPEALS 产品竞争力分析
3.伪需求鉴别
4.KANO模型
5.需求价值评估
6.需求优先级决策
五.需求实施与变更管理
1.需求分发
2.需求规划与迭代策略
3.需求验证与确认
4.需求变更管理
5.需求质量保证
6.需求管理误区
7.十大谈判技巧
六.课程总结与Q&A
1.课程总结
2.Q&A

课程费用

6800.00 /人

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1

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