课程简介
“我看重的是公司的发展平台和空间”
面试时,可能我们会经常这样表态。那什么样的公司才有很好的平台和空间呢?你可能会回答:当然是大公司啦,或者是能让我一展拳脚的公司!
这话咋一看没毛病,但很少人会仔细思考,我们的“平台”、“空间”有多大,是由公司的实力规模等决定的吗?其实并不完全是这样的,大公司当然意味着更好的发展前景。但决定你是否有机会在这里发展下去的人,是你的上级。
欧美的管理学界认为:职场是由人构成的江湖,有人的地方必有冲突,玩不转人际关系,搞不掂上级,还谈什么职业和前途。根据盖洛普的调查,75%的雇员离职,其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系,已经成为团队绩效,组织稳定,企业核心竞争力的重要因素。
然而,在职场中,主动且有技巧地全面解读上级的人并不多,这是极其危险的。正如德鲁克所说:“不了解上级就开展工作,正如飞蛾扑火,毫无前途可言”。因此,为了自己有更好的职业发展,向上管理是每位下属的必修课。向上管理并非“拍马屁”,“拍马屁”只是单纯地讨好上级,与业绩无关。而向上管理提倡的是对上级的全面解读,提升上下级默契与配合程度,最终达到共创佳绩的目的。
本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例,帮助学员了解自己的团队角色及上级的领导风格,掌握向上说服、汇报等实用技巧,成为上级信任、依赖的对象,在职场上无往不利!
目标收益
1.了解向上管理的含义及必要性;
2.了解自己的“下属类型”;
3.了解自己的工作动力源;
4.提升独立思考能力及主动性;
5.掌握上级的领导风格及相处技巧;
6.掌握如何适应上级的工作模式,改善相处方式,减少冲突;
7.掌握自己在职场上的长处,该做什么不该做什么;
8.掌握向上管理五原则及工作四位法;
9.掌握向上建议和说服的方法;
10.掌握工作汇报的常用话术及模板。
培训对象
中基层
课程大纲
导言:正确认识“向上管理” |
一、什么是向上管理 1.向上管理关键词之一:了解 2.向上管理关键词之二:理解 3.向上管理关键词之三:共创 二、为什么要向上管理 1.平台有多大、舞台就有多大? 2.谁给你平台? 3.上级由组织任命 4.向上管理是职业化的表现 案例分析:着急表现的主管 |
第一讲:知己——你是哪类型下属 |
一、Bjugstad追随力模型——五种类型的下属 1.被动型下属 2.疏离型下属 3.墨守成规型下属 4.实用主义型下属 5.高效型下属 案例分析:拿下那个客户 二、PSTR压力测试——你为什么而工作 1.激励因素 2.保健因素 三、向高绩效下属迈进:提高你的独立思考能力 1.学会质疑 2.多角度、多方法 3.自我突破 现场演练:一个纸杯的创新 四、向高绩效下属迈进:提高你的事务主动性 1.事务主动性 2.沟通主动性 |
第二讲:解彼——S9领导风格剖析 |
一、随和型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:“佛系”上级 二、稳固型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:我有一个新的想法 三、民主型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:搬迁办公室 四、封闭型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:应届生培训 五、管控型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:用人不疑 六、授权型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:这件事交给你了 七、共创型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:团建活动 八、细节型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:买新车 九、独裁型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:这是你的事 现场演练:总经理的变化 |
第三讲:融和——构建和谐上下级关系 |
一、上下级冲突模型 1.性格冲突 2.工作观念冲突 3.价值观冲突 4.视角差异冲突 5.管控模式冲突 6.文化背景冲突 案例分析:这不是我的工作 案例分析:打碎花瓶 案例分析:尾款争执 二、如何和新上级合作 1.稳定现状 2.主动沟通 3.了解风格 4.积极配合 5.循序渐进 三、适应上级工作风格的“七维清单” 1.信息掌控 2.职场话题 3.接受意见 4.决策效率 5.时间分配 6.沟通方式 7.工作安排 案例分析:58赶集合并 四、取长补短 1.你真正的长处在哪里 2.职场长短板转换定律 3.八个问题判断上级长短板 现场演练:找长处 案例分析:部门才子 五、辨识雷区 1.上级的雷区 2.你的雷区 3.避免互相踩雷 案例分析:加班问题 案例分析:邮件检查三遍 现场演练:找雷区 六、如何使上下级关系更进一步 1.负起50%的责任 2.减少抱怨 3.五个维度提升自我竞争力 4.双赢、而不是屈服或斗争 5.正确的情感表达:FBW陈述法 6.好聚好散 案例分析:倒霉的文员 案例分析:“投资”失败 案例分析:日立系统最年轻高管 案例分析:迟到的原因 案例分析:新来的上级 |
第四讲:共创——成为上级的左右手 |
一、与上级合作共赢的五大原则 1.敬业原则 2.服从原则 3.请示原则 4.互赖原则 5.功劳原则 案例分析:吴用与王武 案例分析:被解雇的秘书1 案例分析:地铁接客户 案例分析:被抢单的销售 二、工作四位法 1.定位:什么该做,什么不该做 2.到位:执行力的真谛 3.补位:哪里需要你,你就在哪里 4.换位:学会站在上级角度思考问题 案例分析:一次培训会务组织 案例分析:为“佛系”经理抱不平 三、向上建议说服的RCRBF原则 1.Reputation:建立信誉 2.Confidence:充满自信 3.Reason:有理有据 4.Benefit:利益捆绑 5.Flexible:灵活应变 案例分析:被解雇的秘书2 四、学会配合不同风格的上级(全案例解析、演练) 1.如何配合强势管理的上级 2.如何配合完美主义的上级 3.如何配合外行出身的上级 4.如何配合缺乏规划的上级 5.如何配合双头汇报的上级 |
第五讲:善言——高效工作汇报 |
一、你这么能干,上级知道吗? 1.汇报是与上级沟通的桥梁 2.汇报是你展现实力的舞台 3.汇报是提升职场“能见度”的最佳方式 二、不愿主动汇报的三种心态 1.怕挨骂 2.没必要 3.真不会 三、八个维度理清汇报思路 1.确定人物 2.确定内容 3.确定逻辑 4.确定方式 5.确定场合 6.确定时间 7.确定状态 8.确定可接受性 案例分析:刘馥之死 四、五种简易汇报话术 1.汇报进度 2.汇报需求 3.汇报业绩 4.汇报困难和意外 5.汇报建议与规划 五、六种汇报模型 1.流程型 2.并列型 3.变焦型 4.问题分析解决型 5.STAR型 6.PREP型 案例分析:奥巴马与罗姆尼 现场演练:工作汇报撰写 六、十个汇报小技巧 1.主动汇报 2.准备充分 3.做选择题 4.注意倾听 5.复述要点 6.数据说话 7.结论先行 8.“忧”先上报 9.后续跟进 10.切勿越级 案例分析:被动的文员 案例分析:一次尴尬的汇报 案例分析:销售员的市场策略 案例分析:招募内训师 结言:自我经营与成长 一、自我经营的思考 1.职业发展即市场经济 2.自身价值与可替代性 二、成人达己 1.把上级当作客户 2.向上管理中没有“受害者” 3.用双赢的态度应对难题 |
导言:正确认识“向上管理” 一、什么是向上管理 1.向上管理关键词之一:了解 2.向上管理关键词之二:理解 3.向上管理关键词之三:共创 二、为什么要向上管理 1.平台有多大、舞台就有多大? 2.谁给你平台? 3.上级由组织任命 4.向上管理是职业化的表现 案例分析:着急表现的主管 |
第一讲:知己——你是哪类型下属 一、Bjugstad追随力模型——五种类型的下属 1.被动型下属 2.疏离型下属 3.墨守成规型下属 4.实用主义型下属 5.高效型下属 案例分析:拿下那个客户 二、PSTR压力测试——你为什么而工作 1.激励因素 2.保健因素 三、向高绩效下属迈进:提高你的独立思考能力 1.学会质疑 2.多角度、多方法 3.自我突破 现场演练:一个纸杯的创新 四、向高绩效下属迈进:提高你的事务主动性 1.事务主动性 2.沟通主动性 |
第二讲:解彼——S9领导风格剖析 一、随和型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:“佛系”上级 二、稳固型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:我有一个新的想法 三、民主型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:搬迁办公室 四、封闭型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:应届生培训 五、管控型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:用人不疑 六、授权型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:这件事交给你了 七、共创型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:团建活动 八、细节型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:买新车 九、独裁型领导风格 1.优点 2.缺点 3.如何配合 案例分析:这是你的事 现场演练:总经理的变化 |
第三讲:融和——构建和谐上下级关系 一、上下级冲突模型 1.性格冲突 2.工作观念冲突 3.价值观冲突 4.视角差异冲突 5.管控模式冲突 6.文化背景冲突 案例分析:这不是我的工作 案例分析:打碎花瓶 案例分析:尾款争执 二、如何和新上级合作 1.稳定现状 2.主动沟通 3.了解风格 4.积极配合 5.循序渐进 三、适应上级工作风格的“七维清单” 1.信息掌控 2.职场话题 3.接受意见 4.决策效率 5.时间分配 6.沟通方式 7.工作安排 案例分析:58赶集合并 四、取长补短 1.你真正的长处在哪里 2.职场长短板转换定律 3.八个问题判断上级长短板 现场演练:找长处 案例分析:部门才子 五、辨识雷区 1.上级的雷区 2.你的雷区 3.避免互相踩雷 案例分析:加班问题 案例分析:邮件检查三遍 现场演练:找雷区 六、如何使上下级关系更进一步 1.负起50%的责任 2.减少抱怨 3.五个维度提升自我竞争力 4.双赢、而不是屈服或斗争 5.正确的情感表达:FBW陈述法 6.好聚好散 案例分析:倒霉的文员 案例分析:“投资”失败 案例分析:日立系统最年轻高管 案例分析:迟到的原因 案例分析:新来的上级 |
第四讲:共创——成为上级的左右手 一、与上级合作共赢的五大原则 1.敬业原则 2.服从原则 3.请示原则 4.互赖原则 5.功劳原则 案例分析:吴用与王武 案例分析:被解雇的秘书1 案例分析:地铁接客户 案例分析:被抢单的销售 二、工作四位法 1.定位:什么该做,什么不该做 2.到位:执行力的真谛 3.补位:哪里需要你,你就在哪里 4.换位:学会站在上级角度思考问题 案例分析:一次培训会务组织 案例分析:为“佛系”经理抱不平 三、向上建议说服的RCRBF原则 1.Reputation:建立信誉 2.Confidence:充满自信 3.Reason:有理有据 4.Benefit:利益捆绑 5.Flexible:灵活应变 案例分析:被解雇的秘书2 四、学会配合不同风格的上级(全案例解析、演练) 1.如何配合强势管理的上级 2.如何配合完美主义的上级 3.如何配合外行出身的上级 4.如何配合缺乏规划的上级 5.如何配合双头汇报的上级 |
第五讲:善言——高效工作汇报 一、你这么能干,上级知道吗? 1.汇报是与上级沟通的桥梁 2.汇报是你展现实力的舞台 3.汇报是提升职场“能见度”的最佳方式 二、不愿主动汇报的三种心态 1.怕挨骂 2.没必要 3.真不会 三、八个维度理清汇报思路 1.确定人物 2.确定内容 3.确定逻辑 4.确定方式 5.确定场合 6.确定时间 7.确定状态 8.确定可接受性 案例分析:刘馥之死 四、五种简易汇报话术 1.汇报进度 2.汇报需求 3.汇报业绩 4.汇报困难和意外 5.汇报建议与规划 五、六种汇报模型 1.流程型 2.并列型 3.变焦型 4.问题分析解决型 5.STAR型 6.PREP型 案例分析:奥巴马与罗姆尼 现场演练:工作汇报撰写 六、十个汇报小技巧 1.主动汇报 2.准备充分 3.做选择题 4.注意倾听 5.复述要点 6.数据说话 7.结论先行 8.“忧”先上报 9.后续跟进 10.切勿越级 案例分析:被动的文员 案例分析:一次尴尬的汇报 案例分析:销售员的市场策略 案例分析:招募内训师 结言:自我经营与成长 一、自我经营的思考 1.职业发展即市场经济 2.自身价值与可替代性 二、成人达己 1.把上级当作客户 2.向上管理中没有“受害者” 3.用双赢的态度应对难题 |