课程简介
本课程从现实工作与生活的情境中提取了上百个情绪困境，涵盖自我情绪困境、与他人合作的情绪困境、对业务挑战的情绪困境三个主要方面，并给出科学合理的情绪疏导、管理、驾驭办法。
目标收益
1.提升情商。
2.提升逆商。
3.能够自我驾驭内心的乱流。
4.能够驾驭谈话中的情绪走向。
5.构建丰盛的内心后花园。
6.成为受欢迎的“温暖”缔造者。
7.造福家庭氛围、团队氛围。
培训对象
不限
课程大纲
| 课前 |
•情商测评、抑郁测评 •快乐指数测评、易怒指数测评 |
| 第一单元：认识情绪 |
1.1什么是情绪？ ——人为何到老都管不好自己的情绪？ 1.2情绪的本质 ——区分有用情绪、无用情绪 1.3情绪能力欠缺的代价 ——案例：张飞之死 1.4识别52种情绪并尝试管理 ——情绪卡片选择与分享（重点） 1.5大脑中的情绪网络 ——杏仁核在情绪分解时的作用 |
| 第二单元：管理情绪 |
2.1自我接纳 ——管理内心的乱流 2.2处理自身情绪 ——4A模型：识别、接受、分析、调整 ——练习：用4A模型处理情绪（重点） 2.3处理他人情绪 ——4A模型：识别、接受、分析、调整 ——练习：用4A模型处理情绪 2.4征服消极的想法 ——练习：红转绿 案例分析：吉利汽车的快乐经营体 |
| 第三单元：管理压力 |
3.1压抑情绪的五种方式 ——否认、讲理、大事化小、合理化、抗拒 3.2失败时的压力调解 ——获得支持、转移注意力、承担责任 ——情景模拟，两两练习（下同）（重点） 3.3自卑时的压力缓解 ——自我同情、肯定长处、提升能力 3.4被拒绝时的压力疏导 ——停止自责、恢复价值感、修补社交感受 3.5孤独时的压力排遣 ——找出自挫行为、换位思考、社交机会 3.6走出内疚的办法 ——有效道歉、自我原谅、重新投入生活 案例分析：富士康的压力管理体系 |
| 第四单元：追寻快乐 |
4.1快乐的三个层次 ——竞争式快乐、条件式快乐、无条件的快乐 ——讨论：在工作中如何营造快乐氛围（重点） 4.2工作的三个层次 ——辛勤地工作、聪明地工作、无为地工作 4.3自尊的三个来源 ——主动驱动、抓大放下、有力自我表达 案例分析：海底捞的快乐基因 |
| 第五单元：驾驭情绪 |
5.1人生三件事 ——思考、感觉、行动 5.2致命“四人组” ——过分地烦躁、生气、抑郁、内疚 5.3诱因ABC’s模型 ——失当的感受或行为、之前的事件、可以替代的恰当的感受或行为 练习：从奴隶到主人（1）（重点） 5.4三种病态思维方式 ——灾难性思维、绝对论思维、合理化思维 5.5走出病态思维方式 ——失当的感受或行为、合理化做法和借口、对它们进行反制 练习：从奴隶到主人（2）（重点） 5.6案例分析：因工作做得好而受罚 ——用四个步骤来处理这个负面情绪（重点） （感受和行动、非理性思考方式、反制和回击自己、用更佳之选替代） |
| 第六单元：情绪哲学 |
6.1绝望 = 苦难 - 意义 6.2失望 = 期望 - 现实 6.3使命 = 快乐 / 痛苦 6.4正直 = 真实 * 可靠 6.5幸福 = 想要用拥有的 / 拥有想要的 6.6喜悦 = 爱 - 恐惧 6.7活力 = 积极的频率 / 消极的频率 分享：我的感受和认识（重点） |
| 第七单元：行为落地 |
7.1表达真诚的欣赏与感激 7.2找到共同利益 7.3适度包融 7.4高度诚信 练习：表达真诚的欣赏与感激（重点） ——用感激之情驱逐负面情绪 |
| 第八单元：问题解决 |
8.1定义问题 8.2分析问题 8.3解决问题 综合练习：用所学知识解决实际问题（重点） ——2小时专场 |
|
课前 •情商测评、抑郁测评 •快乐指数测评、易怒指数测评 |
|
第一单元：认识情绪 1.1什么是情绪？ ——人为何到老都管不好自己的情绪？ 1.2情绪的本质 ——区分有用情绪、无用情绪 1.3情绪能力欠缺的代价 ——案例：张飞之死 1.4识别52种情绪并尝试管理 ——情绪卡片选择与分享（重点） 1.5大脑中的情绪网络 ——杏仁核在情绪分解时的作用 |
|
第二单元：管理情绪 2.1自我接纳 ——管理内心的乱流 2.2处理自身情绪 ——4A模型：识别、接受、分析、调整 ——练习：用4A模型处理情绪（重点） 2.3处理他人情绪 ——4A模型：识别、接受、分析、调整 ——练习：用4A模型处理情绪 2.4征服消极的想法 ——练习：红转绿 案例分析：吉利汽车的快乐经营体 |
|
第三单元：管理压力 3.1压抑情绪的五种方式 ——否认、讲理、大事化小、合理化、抗拒 3.2失败时的压力调解 ——获得支持、转移注意力、承担责任 ——情景模拟，两两练习（下同）（重点） 3.3自卑时的压力缓解 ——自我同情、肯定长处、提升能力 3.4被拒绝时的压力疏导 ——停止自责、恢复价值感、修补社交感受 3.5孤独时的压力排遣 ——找出自挫行为、换位思考、社交机会 3.6走出内疚的办法 ——有效道歉、自我原谅、重新投入生活 案例分析：富士康的压力管理体系 |
|
第四单元：追寻快乐 4.1快乐的三个层次 ——竞争式快乐、条件式快乐、无条件的快乐 ——讨论：在工作中如何营造快乐氛围（重点） 4.2工作的三个层次 ——辛勤地工作、聪明地工作、无为地工作 4.3自尊的三个来源 ——主动驱动、抓大放下、有力自我表达 案例分析：海底捞的快乐基因 |
|
第五单元：驾驭情绪 5.1人生三件事 ——思考、感觉、行动 5.2致命“四人组” ——过分地烦躁、生气、抑郁、内疚 5.3诱因ABC’s模型 ——失当的感受或行为、之前的事件、可以替代的恰当的感受或行为 练习：从奴隶到主人（1）（重点） 5.4三种病态思维方式 ——灾难性思维、绝对论思维、合理化思维 5.5走出病态思维方式 ——失当的感受或行为、合理化做法和借口、对它们进行反制 练习：从奴隶到主人（2）（重点） 5.6案例分析：因工作做得好而受罚 ——用四个步骤来处理这个负面情绪（重点） （感受和行动、非理性思考方式、反制和回击自己、用更佳之选替代） |
|
第六单元：情绪哲学 6.1绝望 = 苦难 - 意义 6.2失望 = 期望 - 现实 6.3使命 = 快乐 / 痛苦 6.4正直 = 真实 * 可靠 6.5幸福 = 想要用拥有的 / 拥有想要的 6.6喜悦 = 爱 - 恐惧 6.7活力 = 积极的频率 / 消极的频率 分享：我的感受和认识（重点） |
|
第七单元：行为落地 7.1表达真诚的欣赏与感激 7.2找到共同利益 7.3适度包融 7.4高度诚信 练习：表达真诚的欣赏与感激（重点） ——用感激之情驱逐负面情绪 |
|
第八单元：问题解决 8.1定义问题 8.2分析问题 8.3解决问题 综合练习：用所学知识解决实际问题（重点） ——2小时专场 |
近期公开课推荐
