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产品设计与用户体验创新工作坊

LJ.Wang

IDCF 敏捷创新首席布道师

资深敏捷与创新顾问,华为云MVP(最有价值专家),曾任京东首席敏捷创新教练、IBM客户技术专家、DNV高级咨询师。PMI-ACP授权讲师、企业级规模化敏捷SAFe认证咨询师(SPC4),北大光华管理学院/新华都商学院《创业机会分析与识别》课程特邀讲师,京东大学《京东创新之路》、《从0到1的商业模式探索》金牌讲师。
超过15年的研发管理、敏捷转型、产品创新指导经验,曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、VMWare等互联网企业,中国移动、Agilent、IBM、阿朗、爱立信、诺基亚、东软等传统电信/IT/软件企业,招商银行、工商银行、中信银行等金融企业,E人E本、长虹、海尔等白电企业,海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业;曾经在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中国、敏捷之旅/Agiletour、51CTO、MPD、质量竞争力大会/TiD”等大会做过多次演讲,被评为质量竞争力大会/TiD 2014最受欢迎10大讲师;目前专注于企业敏捷组织转型、研发效能提升、企业产品创新。
亲自指导的敏捷转型项目有:京东购物APP(1000人)、京东到家(300人)、京东旅行(200人)、京东企业信息化(400人)、京东无人仓(50人)、小米信息化部(ShareSave/手机代工厂管理)、海康威视信息化部(100人)、百度网盟(300人)、招商银行(20+看板团队)等。

资深敏捷与创新顾问,华为云MVP(最有价值专家),曾任京东首席敏捷创新教练、IBM客户技术专家、DNV高级咨询师。PMI-ACP授权讲师、企业级规模化敏捷SAFe认证咨询师(SPC4),北大光华管理学院/新华都商学院《创业机会分析与识别》课程特邀讲师,京东大学《京东创新之路》、《从0到1的商业模式探索》金牌讲师。 超过15年的研发管理、敏捷转型、产品创新指导经验,曾经提供培训与咨询的企业包括百度、京东、VMWare等互联网企业,中国移动、Agilent、IBM、阿朗、爱立信、诺基亚、东软等传统电信/IT/软件企业,招商银行、工商银行、中信银行等金融企业,E人E本、长虹、海尔等白电企业,海天建筑、同方威视、中大医疗等传统行业;曾经在“Scrum Gathering、 AgileChina敏捷中国、敏捷之旅/Agiletour、51CTO、MPD、质量竞争力大会/TiD”等大会做过多次演讲,被评为质量竞争力大会/TiD 2014最受欢迎10大讲师;目前专注于企业敏捷组织转型、研发效能提升、企业产品创新。 亲自指导的敏捷转型项目有:京东购物APP(1000人)、京东到家(300人)、京东旅行(200人)、京东企业信息化(400人)、京东无人仓(50人)、小米信息化部(ShareSave/手机代工厂管理)、海康威视信息化部(100人)、百度网盟(300人)、招商银行(20+看板团队)等。

课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

课程排期

 
2020.02.29 -2020.03.01
广东 深圳

成为教练

课程简介

随着科学技术和社会经济形态的发展,人类迈入了“体验经济时代”。随着生活水平的提高,用户更加关注的是一种感觉,一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。在市场竞争激烈、同质化现象严重的情况下,靠什么赢得客户?
只有一切从用户的角度出发,不盲从一时的潮流,不追求大而全的功能点,摒弃华而不实的功能,完善细节,不断创新,才能打造出来让用户满意的产品与服务,这是市场上1%的真正成功产品的共性。

目标收益

产品设计并不仅仅是把视觉符号进行简单的演化和变形,更重要的是要研究用户的情绪与感知,需要以用户为中心贯穿于整个基于用户体验的产品创新设计过程,才能满足用户个性体验。本课程的目标是通过跟企业实际产品相结合,通过实战演练,帮助企业设计最“佳用户体验的产品与服务”。

培训对象

各类 IT/软件企业和研发机构研发经理与总监、技术经理、测试经理、项目经理、过程改进人员、运维人员、开发人员、测试人员,以及希望提升产品设计与用户体验创新能力的团队和个人

课程大纲

模块1:成功产品的关键要素 1. 当同类产品很多,竞争者全部涌向一个方向,那么怎么样才能够做到突围呢?占领市场的一席之地呢?
2. 产品或服务是让用户成为更好的自己的解决方案,用户购买的是“更好的自己”。
3. 产品创新必须跨越的鸿沟---新摩尔定律
4. 案例分析:反人类的产品设计 Vs 具有良好用户体验的产品设计
5. 以用户为中心的体验时代,它的特征是什么
模块2:用户体验基础 6. 用户体验究竟是什么? 

7. 用户体验的前世今生和未来:我是谁?我来自哪儿?我将要去哪儿? 

8. Garrett 用户体验五个层次: 策略-内容-信息架构-导航和信息设计-视觉
9. 在互联网时代,产品用户体验设计必须是敏捷、快速响应客户需求的,敏捷用户体验设计跟传统瀑布式用户体验设计的区别

10. 用户体验设计的三个显性层次
11. 用户体验设计的三把斧
模块3:敏捷用户体验设计之“策略”篇 12. 用户研究
13. 客户访谈策略与框架
14. 定位、理解用户
【用户画像与移情图】(Persona/User Empathy Map)
15. 用户场景分析
【故事板/用户典型的一天】找出用户在真实场景下(When &Where&Who& Why & How) 的诉求(4W1H)。
【用户价值地图】(User Value Map)
模块4:用户体验设计之“方法”篇 16. 用户体验分析——挖掘产品或解决方案的用户闭环体验
【用户体验地图】(User Journey Map)
从用户的角度出发,定义用户在完成目标过程中需要经历的步骤,在情境中发现用户的满意点与痛点,从痛点出发,梳理出可以改善产品的功能点。
17. 【五线谱用户体验设计方法】
通过对用户行为、地点、触点的分析,结合设计目标,找到设计关键点,围绕设计策略进行详细方案输出。
18. 什么是产品与市场的结合点(PMF),
19. 如何挖掘产品的Aha时刻
模块5:用户体验设计之“快速验证”篇 20. 【最小可行产品(MVP)】
a) 什么是MVP。
b) MVP的种类
c) MVP设计的基本原则
21. 【纸面原型方法】(Paper Prototyping)
尽量晚的采用电子工具,多用低成本的原型工具,以求快速迭代,不过多纠缠细节,不断优化改进,更早的获取用户反馈。
22. 【快速电子原型方法】(Paper Prototyping)
基于墨刀的高保真、交互式设计,大大缩短用户体验设计的时间与成本。
模块6:用户体验设计之“度量”篇 23. 什么是好的度量指标,如何分类
24. 从内向型指标 到外向型指标
25. 海盗模型(AARRR)
26. 同期群分析(Cohort)
27. 外向型指标应用举例—留存率、网络效应密度、内容增加度、CAC、LTV、PBP、NPS
模块1:成功产品的关键要素
1. 当同类产品很多,竞争者全部涌向一个方向,那么怎么样才能够做到突围呢?占领市场的一席之地呢?
2. 产品或服务是让用户成为更好的自己的解决方案,用户购买的是“更好的自己”。
3. 产品创新必须跨越的鸿沟---新摩尔定律
4. 案例分析:反人类的产品设计 Vs 具有良好用户体验的产品设计
5. 以用户为中心的体验时代,它的特征是什么
模块2:用户体验基础
6. 用户体验究竟是什么? 

7. 用户体验的前世今生和未来:我是谁?我来自哪儿?我将要去哪儿? 

8. Garrett 用户体验五个层次: 策略-内容-信息架构-导航和信息设计-视觉
9. 在互联网时代,产品用户体验设计必须是敏捷、快速响应客户需求的,敏捷用户体验设计跟传统瀑布式用户体验设计的区别

10. 用户体验设计的三个显性层次
11. 用户体验设计的三把斧
模块3:敏捷用户体验设计之“策略”篇
12. 用户研究
13. 客户访谈策略与框架
14. 定位、理解用户
【用户画像与移情图】(Persona/User Empathy Map)
15. 用户场景分析
【故事板/用户典型的一天】找出用户在真实场景下(When &Where&Who& Why & How) 的诉求(4W1H)。
【用户价值地图】(User Value Map)
模块4:用户体验设计之“方法”篇
16. 用户体验分析——挖掘产品或解决方案的用户闭环体验
【用户体验地图】(User Journey Map)
从用户的角度出发,定义用户在完成目标过程中需要经历的步骤,在情境中发现用户的满意点与痛点,从痛点出发,梳理出可以改善产品的功能点。
17. 【五线谱用户体验设计方法】
通过对用户行为、地点、触点的分析,结合设计目标,找到设计关键点,围绕设计策略进行详细方案输出。
18. 什么是产品与市场的结合点(PMF),
19. 如何挖掘产品的Aha时刻
模块5:用户体验设计之“快速验证”篇
20. 【最小可行产品(MVP)】
a) 什么是MVP。
b) MVP的种类
c) MVP设计的基本原则
21. 【纸面原型方法】(Paper Prototyping)
尽量晚的采用电子工具,多用低成本的原型工具,以求快速迭代,不过多纠缠细节,不断优化改进,更早的获取用户反馈。
22. 【快速电子原型方法】(Paper Prototyping)
基于墨刀的高保真、交互式设计,大大缩短用户体验设计的时间与成本。
模块6:用户体验设计之“度量”篇
23. 什么是好的度量指标,如何分类
24. 从内向型指标 到外向型指标
25. 海盗模型(AARRR)
26. 同期群分析(Cohort)
27. 外向型指标应用举例—留存率、网络效应密度、内容增加度、CAC、LTV、PBP、NPS

课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

课程排期 (更新日期:2019.11.28)

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2020.02.29 -2020.03.01
广东 深圳

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