课程费用

6800.00 /人

课程时长

2

课程排期

 
2021.10.30 -2021.10.31
未定

成为教练

课程简介

信息系统需求分析师/产品经理方向由三门课程组成:需求获取技能训练营、需求分析技能训练营、需求规划技能训练营。
我们基于多年的实践经验,将信息系统需求分析工作梳理成为了18项关键任务,课程将针对最核心的12项任务讲解应知应会,通过案例演练习得关键技能。

目标收益

通过2天的技能训练,学员将能够:
1. 理解需求有层次、有链条、有类型等需求思维,并用案例说明。
2. 使用需求三要素方法分析用户提出的日常需求(小型、优化型、变更型需求)
3. [价值主线-1]把握项目发起人、出资人、属主想通过系统解决的问题、创造的机会;并用问题场景清晰地定义出项目目标/愿景。
4. [价值主线-2]正确识别项目关键干系人,以业务态、结果态的形式整理出各个关键干系人的核心关注点,并识别、处理不同干系人关注点之间的冲突。
5.[功能主线-1]根据项目目标/愿景,识别出各个 问题域中系统所涉及的业务流程,并通过流程图完成业务流程八要素的分析,并做出针对性优化。

培训对象

主要针对组织应用类软件系统需求分析人员、产品经理的技能培养。
组织应用类软件系统是指支持业务运营的,具有强业务、强流程的各类信息化系统,诸如ERP、OA、CRM、资产管理系统等。

课程大纲

1. 凤凰涅槃:需求分析大局观[1Hour] • 1.1 业务驱动需求思维[0.5Hour]
✓ 需求三层次
✓ 需求有链条
(进一步深入理解需求,理解Want、Need、Win三层级;理解需求链,提高需求挖掘意识) !
• 1.2 需求分析全景图[0.5Hour]
✓ 组织应用类软件系统需求全景图
(讲述从业务价值、组织/业务模型以及系统模型的角度看待信息化系统需求的结果,并给出对应的需求分析内容,引出2大价值要点、4个需求组织元素、6个需求基本元素,使学员能够清晰
地理清需求分析的核心线索) !
✓ 需求分析关键任务集
(概述需求分析的18项关键任务,以及它们之间的关系,形成全局观)
2. 循序渐进:日常需求分析(变更/优化型)[3Hour] • 2.1 需求还原:需求三要素[1.25Hour]
✓ 问题、背景、解决方案
(通过具体案例,帮助学员掌握“澄清问题、了解背景、建议并确认解决方案”工作思路,并应用于每次小型、变更型需求分析,使业务驱动需求工程落地)
✓案例实战:需求还原
(小组讨论,用需求三要素分析一个变更型需求)
• 2.2 需求补充[1.25Hour]
✓ 同类场景横推法
✓关联行为纵推法
✓ 360度分析法
(通过具体案例,帮助学员掌握3种典型的需求补充方法)
✓案例实战:需求补充
(小组讨论,针对上一个变更需求进行需求补充)
• 2.3 需求评估[0.5Hour]
✓ 业务价值维评估法
✓ 竞争维评估法
✓ 满意度/不满意度评估法
(通过具体案例,帮助学员掌握3种典型的需求优先级评估法,并知道如何选择)
✓案例实战:需求评估
(小组讨论,针对变更需求、补充出来的需求进行优先级评估)
3. 百步穿杨:价值主线需求分析[2Hour] • 3.1 关键任务1-1:目标分析[1Hour]
✓ 需求源于差距:问题与机会
(讲解目标定义的意义,说明目标的描述方式,讲解问题卡片格式的应用)
✓ 问题场景分析方法
(问题是用户有意识的需求,可以通过访谈获得;对于外部触因的系统,可以通过分享参观考察的收获、竞品分析、分享新概念理解等方法;对于内部触因的系统,可使用分而治之法获取)
✓ 机会场景分析方法
(从新业务、新技术、新人群三个角度系统地讲述如何识别机会场景)
✓ 案例实战:目标分析
(阅读案例材料,小组讨论;识别问题、机会场景,并使用“问题卡片”定义目标)
• 3.2 关键任务1-2:干系人识别[0.5Hour]
✓ stakeholder真意
(stakeholder通常被翻译为干系人、涉众、利益相关者……,那么它真实的意思是什么呢?需求分析时对stakeholder的分析与项目管理中的干系人分析侧重点有何不同?)
✓ 识别关键干系人
(系统讲解关键干系人的识别方法、技巧)
✓案例实战:干系人识别
(阅读案例材料,小组讨论;识别关键干系人,并使用“干系人列表”描述)
• 3.3 关键任务1-3:干系人分析[0.5Hour]
✓ 干系人分析:关注点与阻力点
(干系人需求是对项目目标的进一步细化,主要包括他们的核心关注点,以及潜在的阻力点;本小节将系统讲解这一部分的分析方法)
✓ 案例演⽰:干系人分析
(通过具体的案例来说明不同关键干系人的分析要点)
✓ 案例实战:干系人分析
(阅读案例材料,小组讨论;分析指定干系人的关注点与阻力点,并填写“干系人档案”)
4. 抽丝剥茧:功能主线需求分析 [4.5Hour] • 4.1 关键任务2-1-1:业务流程识别[1Hour]
✓ 理解流程
(讲解业务流程的重要性、基本原理,并说明业务事件与业务流程之间的关系)
✓ 识别业务流程
• 新业务域:四类触发四类流程梳理法
• 遗留业务域:新增/修改梳理法
✓ 案例实战:业务流程识别
(阅读案例材料,小组讨论;识别指定子系统中所涉及的业务流程,并评估流程优先级,最后填入“业务流程列表”)
• 4.2 关键任务2-1-2:业务流程分析与优化[1Hour]
✓业务流程的本质:流程八要素
(从业务的视角理解流程,理解流程的来源、核心八要素,以便学员能够更加准确地获取流程相关信息;并且掌握分层描述流程的技能)
✓ 业务流程分析与模型选择:活动图、跨职能流层图、时序图、数据流图
(讲解不同流程建模工具的适用点,流程建模的要点等)
✓ 如何现场出图
(讲解一听、二问、三读现场出图法)
✓ 案例实战:流程分析与建模
(学员小组讨论,选择合适的模型,对指定的两个主要流程进行团队流程建模)
• 4.3 关键任务2-1-3:业务场景识别[1Hour]
✓ 什么是业务场景
(帮助学员理解业务场景,建立正确的场景意识)
✓ 识别业务场景:流程派生法、四维场景梳理法
(通过案例详细讲解如何根据不同的场景选择合适的方法。)
✓ 案例实战:业务场景识别
(学员小组讨论,针对之前分析的业务流程,标识出系统相关的业务场景)
• 4.4 关键任务2-1-4:业务场景分析[1Hour]
✓ 业务场景到IT功能:场景-问题-方案
• 场景展开:事件流
• 问题识别与方案梳理:任务卡片
(讲解如何从业务场景中导出所需的IT功能)
✓ 管理需求:用户故事
(讲解如何结合用户故事法来管理需求)
✓ 案例实战:业务场景分析
(学员小组讨论,选择其中一种方法来完成指定业务场景的需求描述)
• 4.5 关键任务2-2:管控点识别与分析[0.5Hour]
✓ 系统对管理的支持:管控点
(引入管控点的概念,以便学员能够从目的角度理解业务报表、BI、数据挖掘后面的本质需求)
✓ 管控点识别与分析:定义报表/BI/数据挖掘需求
(通过案例演示,帮助学员理解管控点的识别与分析过程)
✓ 案例实战:管控点识别与分析实战
(学员小组讨论,针对指定子系统列出管控点列表)
5. 乐高世界:数据与质量主线需求分析[1.5Hour] • 5.1 关键任务3-1:领域建模[0.75Hour]
✓ 领域建模基础工具:类图
(说明数据主线在需求分析过程中的工作内容,掌握类图的基本概念与应用要点,解决为什么要
做领域模型的困惑)
✓ 领域建模常见误区
(列举领域模型中实际应用中常犯的错误,给出良好领域模型的标准)
✓ 四色建模法
(讲解并演示四色建模法)
✓ 案例实战:使用四色法完成领域片段建模
(学员小组共同使用四色建模法,为指定流程完成领域模型片段的建模)
• 5.2 关键任务4-1:质量树梳理[0.75Hour]
✓ 质量需求分析常见误区
(透彻分析质量需求在实践中最典型的“定性化”、“全局化”问题,并给出实际的操作建议)
✓ 全局质量树
(讲解如何从全局看待质量需求,如何为具体的项目/产品定义质量属性树)
✓威胁导向的实用工具方法:目标场景决策卡
(详细介绍如何使用目标场景决策卡来描述非功能需求,并以易用性为例说明如何推导和分析非功能需求)
✓案例演示:质量需求分析
(通过具体的质量场景分析案例来巩固该技能)
1. 凤凰涅槃:需求分析大局观[1Hour]
• 1.1 业务驱动需求思维[0.5Hour]
✓ 需求三层次
✓ 需求有链条
(进一步深入理解需求,理解Want、Need、Win三层级;理解需求链,提高需求挖掘意识) !
• 1.2 需求分析全景图[0.5Hour]
✓ 组织应用类软件系统需求全景图
(讲述从业务价值、组织/业务模型以及系统模型的角度看待信息化系统需求的结果,并给出对应的需求分析内容,引出2大价值要点、4个需求组织元素、6个需求基本元素,使学员能够清晰
地理清需求分析的核心线索) !
✓ 需求分析关键任务集
(概述需求分析的18项关键任务,以及它们之间的关系,形成全局观)
2. 循序渐进:日常需求分析(变更/优化型)[3Hour]
• 2.1 需求还原:需求三要素[1.25Hour]
✓ 问题、背景、解决方案
(通过具体案例,帮助学员掌握“澄清问题、了解背景、建议并确认解决方案”工作思路,并应用于每次小型、变更型需求分析,使业务驱动需求工程落地)
✓案例实战:需求还原
(小组讨论,用需求三要素分析一个变更型需求)
• 2.2 需求补充[1.25Hour]
✓ 同类场景横推法
✓关联行为纵推法
✓ 360度分析法
(通过具体案例,帮助学员掌握3种典型的需求补充方法)
✓案例实战:需求补充
(小组讨论,针对上一个变更需求进行需求补充)
• 2.3 需求评估[0.5Hour]
✓ 业务价值维评估法
✓ 竞争维评估法
✓ 满意度/不满意度评估法
(通过具体案例,帮助学员掌握3种典型的需求优先级评估法,并知道如何选择)
✓案例实战:需求评估
(小组讨论,针对变更需求、补充出来的需求进行优先级评估)
3. 百步穿杨:价值主线需求分析[2Hour]
• 3.1 关键任务1-1:目标分析[1Hour]
✓ 需求源于差距:问题与机会
(讲解目标定义的意义,说明目标的描述方式,讲解问题卡片格式的应用)
✓ 问题场景分析方法
(问题是用户有意识的需求,可以通过访谈获得;对于外部触因的系统,可以通过分享参观考察的收获、竞品分析、分享新概念理解等方法;对于内部触因的系统,可使用分而治之法获取)
✓ 机会场景分析方法
(从新业务、新技术、新人群三个角度系统地讲述如何识别机会场景)
✓ 案例实战:目标分析
(阅读案例材料,小组讨论;识别问题、机会场景,并使用“问题卡片”定义目标)
• 3.2 关键任务1-2:干系人识别[0.5Hour]
✓ stakeholder真意
(stakeholder通常被翻译为干系人、涉众、利益相关者……,那么它真实的意思是什么呢?需求分析时对stakeholder的分析与项目管理中的干系人分析侧重点有何不同?)
✓ 识别关键干系人
(系统讲解关键干系人的识别方法、技巧)
✓案例实战:干系人识别
(阅读案例材料,小组讨论;识别关键干系人,并使用“干系人列表”描述)
• 3.3 关键任务1-3:干系人分析[0.5Hour]
✓ 干系人分析:关注点与阻力点
(干系人需求是对项目目标的进一步细化,主要包括他们的核心关注点,以及潜在的阻力点;本小节将系统讲解这一部分的分析方法)
✓ 案例演⽰:干系人分析
(通过具体的案例来说明不同关键干系人的分析要点)
✓ 案例实战:干系人分析
(阅读案例材料,小组讨论;分析指定干系人的关注点与阻力点,并填写“干系人档案”)
4. 抽丝剥茧:功能主线需求分析 [4.5Hour]
• 4.1 关键任务2-1-1:业务流程识别[1Hour]
✓ 理解流程
(讲解业务流程的重要性、基本原理,并说明业务事件与业务流程之间的关系)
✓ 识别业务流程
• 新业务域:四类触发四类流程梳理法
• 遗留业务域:新增/修改梳理法
✓ 案例实战:业务流程识别
(阅读案例材料,小组讨论;识别指定子系统中所涉及的业务流程,并评估流程优先级,最后填入“业务流程列表”)
• 4.2 关键任务2-1-2:业务流程分析与优化[1Hour]
✓业务流程的本质:流程八要素
(从业务的视角理解流程,理解流程的来源、核心八要素,以便学员能够更加准确地获取流程相关信息;并且掌握分层描述流程的技能)
✓ 业务流程分析与模型选择:活动图、跨职能流层图、时序图、数据流图
(讲解不同流程建模工具的适用点,流程建模的要点等)
✓ 如何现场出图
(讲解一听、二问、三读现场出图法)
✓ 案例实战:流程分析与建模
(学员小组讨论,选择合适的模型,对指定的两个主要流程进行团队流程建模)
• 4.3 关键任务2-1-3:业务场景识别[1Hour]
✓ 什么是业务场景
(帮助学员理解业务场景,建立正确的场景意识)
✓ 识别业务场景:流程派生法、四维场景梳理法
(通过案例详细讲解如何根据不同的场景选择合适的方法。)
✓ 案例实战:业务场景识别
(学员小组讨论,针对之前分析的业务流程,标识出系统相关的业务场景)
• 4.4 关键任务2-1-4:业务场景分析[1Hour]
✓ 业务场景到IT功能:场景-问题-方案
• 场景展开:事件流
• 问题识别与方案梳理:任务卡片
(讲解如何从业务场景中导出所需的IT功能)
✓ 管理需求:用户故事
(讲解如何结合用户故事法来管理需求)
✓ 案例实战:业务场景分析
(学员小组讨论,选择其中一种方法来完成指定业务场景的需求描述)
• 4.5 关键任务2-2:管控点识别与分析[0.5Hour]
✓ 系统对管理的支持:管控点
(引入管控点的概念,以便学员能够从目的角度理解业务报表、BI、数据挖掘后面的本质需求)
✓ 管控点识别与分析:定义报表/BI/数据挖掘需求
(通过案例演示,帮助学员理解管控点的识别与分析过程)
✓ 案例实战:管控点识别与分析实战
(学员小组讨论,针对指定子系统列出管控点列表)
5. 乐高世界:数据与质量主线需求分析[1.5Hour]
• 5.1 关键任务3-1:领域建模[0.75Hour]
✓ 领域建模基础工具:类图
(说明数据主线在需求分析过程中的工作内容,掌握类图的基本概念与应用要点,解决为什么要
做领域模型的困惑)
✓ 领域建模常见误区
(列举领域模型中实际应用中常犯的错误,给出良好领域模型的标准)
✓ 四色建模法
(讲解并演示四色建模法)
✓ 案例实战:使用四色法完成领域片段建模
(学员小组共同使用四色建模法,为指定流程完成领域模型片段的建模)
• 5.2 关键任务4-1:质量树梳理[0.75Hour]
✓ 质量需求分析常见误区
(透彻分析质量需求在实践中最典型的“定性化”、“全局化”问题,并给出实际的操作建议)
✓ 全局质量树
(讲解如何从全局看待质量需求,如何为具体的项目/产品定义质量属性树)
✓威胁导向的实用工具方法:目标场景决策卡
(详细介绍如何使用目标场景决策卡来描述非功能需求,并以易用性为例说明如何推导和分析非功能需求)
✓案例演示:质量需求分析
(通过具体的质量场景分析案例来巩固该技能)
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