我们按照并超越ISO9001的要求向客户提供监理服务。监理服务项目的整体过程划分为项目准备阶段、方案评估阶段、开发监理阶段、实施监理阶段和项目验收阶段等5个阶段。在实际项目的监理过程中，5个阶段既可以是首尾相接，按顺序进行；也可以视具体情况相互的交叉或重合，甚至局部顺序颠倒等。各阶段的主要工作如下：
 
      该阶段是监理项目的启动准备阶段，主要任务是落实监理项目的组织和沟通机制，了解项目的环境、业务
策略、目前状况等，检查项目各方的相关准备文件，编制监理项目定义和项目监理计划。
      该阶段的任务是评估业务需求分析和系统总体设计方案是否满足客户方要求和有关行业及技术规范，
主要的输出文件包括监理月报、监理专题报告、监理会议纪要、里程碑总结报告、系统需求分析评估报告、系统
总体设计方案评估报告、方案评估阶段监理报告等。
      该阶段的任务是监督跟踪应用系统的开发与测试过程，确保其符合设计要求。对开发进度、质量进行监控，
识别潜在风险并提出相应建议，管理各种变更等。主要的输出文件包括监理周报、监理月报、监理专题报告、
监理会议纪要、里程碑总结报告、监理工作问题跟踪表和开发监理阶段监理报告等。主要采用监理例会、监理专
题会议及现场监督检查等监督跟踪机制。
      该阶段的任务是监督系统的集成和实施，包括硬件、系统软件和应用软件的安装、调试和测试，用户培
训及系统的运行维护计划和规章制度的建立等，确保其符合质量要求。主要的输出文件包括监理周报、监理月报
、监理专题报告、监理会议纪要、里程碑总结报告、监理工作问题跟踪表和实施监理阶段监理报告等。主要采
用监理例会、监理专题会议及现场监督检查等监督跟踪机制。
      该阶段的任务是监督项目收尾验收的过程，包括参与验收活动、检查项目相关的文档资料是否齐全、
检查项目结束评估报告等。主要的输出文件包括监理周报、监理月报、监理专题报告、监理会议纪要、项目
监理总结报告、以及客户方、用户方和承建方对监理工作评价意见表等。
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      在服务提供过程中，我们在规定的时间内，及时向各方提供监理周报、监理月报，监理总结报告等报告。

对于提交给客户的监理周报、监理月报和阶段性监理总结等报告，在正式提交客户前由项目经理确认签字，

提交给客户时则务必得到客户的签收确认。

      在监理服务实现过程中，我们特别注重标识的作用，对于正式提交给客户的上述各种文档都注明有

日期、编写人、审稿人和批准人。根据业务要求，严格文件的出入登记制度，防止文档的非法复制、外传。