课程简介
短视频和直播已成为用户通过一块屏幕带来的互联网体验上限，几乎每个面向C端用户的互联网产品都在“短视频”化，几乎每个转化用户的业务都在做“直播”。 通过最成熟的 顶级短视频/直播社区的打造过程，从0到1剖析短视频社区、直播生态的建立、走过的弯路和思考。
目标收益
掌握短视频社区平台生态各节点运营逻辑。
掌握内容理解、内容分发和内容管理的方法。
掌握创作者、红人打造与管理。
掌握短视频/直播变现的所有运营技巧。
培训对象
短视频化产品经理、运营；品牌从业做短视频获客相关工作。
课程大纲
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一、重新理解内容+垂类电商产品 |
1．评判互联网产品价值的3个维度 2．用户打开一个app的3种动机 3．以访问动机互补策略做用户增量 4．内容消费的关键数据指标 5．内容消费的趋势—短视频化 6．内容体验的上限—直播 |
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二、如何建立顶级短视频社区 |
1．社区运营数据指标体系 2．创作者成长体系 1)创作者成长路径规划 2)创作者挖掘与来源分析 3)分平台创作者激励策略 4)运营激励与系统激励 5)创作者分层与垂类分配 6)创作者衍生垂类关联 7)各垂类创作者激励策略 8)创作者生命周期管理 3．内容消费评级与分级分发体系 1)内容分级分发总流程 2)内容分级总体方案 3)各垂类内容分级标准 4)内容的四级体系 5)不同级别内容进审标准 6)不同级别内容流量供给范围 7)付费与免费流量对评级的影响管控 4．达人运营与达人服务 |
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三、内容社区垂类电商变现 |
1．供给侧运营原则—商品即流量 2．消费侧运营原则—用户体验的细节 3．从供给与消费两端看得物、B站的潮玩业务分析 4．如何做到每个体验的细节超过竞品 |
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四、重新理解内容社区电商 |
1．短视频：影响用户决策利器 2．直播：互联网体验的上限 3．抖音快手对“内容”的理解与“商品内容”的策略 4．淘宝直播、抖音直播和快手直播的对比 5．同样是直播卖货，底层完全不一样 6．典型直播卖货主播对比 |
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五、社区产品运营与流量变现（用户转化与成长） |
1．用户出发—当前互联网深刻改变的消费决策与消费路径 2．当前用户消费决策的7个新特征 3．用户决策因素定量与定性分析 4．互联网化的用户体验本质与演进 5．用户消费决策因素分析 6．转化用户的体验细节运营 7．转化率的分解-静默与询单转化率 8．提升静默转化率1—决策7大因素全方位优化 9．提升静默转化率2—下单到支付转化率提升策略 10．询单转化率提升 11．增加访问频次和停留时长—游戏化运营 |
| 六、内容平台获客的核心能力—热门内容生产 |
1．符合平台分发机制的热门内容生 2．热门收集—1个原则和2 个标准 3．脚本拆解—场景、人物、文案 4．标签融入—品牌人格化 5．生产还原—拍摄剪辑技巧 6．发布测试—赛马机制 7．助推打爆—推广时机与成本控制 8．账号运营细节—基础内容养成、稳定发布作品、热播内容5要素 9．粉丝运营—为变现做准备 |
| 七、内容平台如何通过电商变现 |
1．供给侧运营—丰富度、竞争力、体验细节 2．内容引流与商品转化的时机与结合点 3．无人设类内容如何蓄客与电商销售 4．数字化选品的5个关键流程 5．爆卖的唯一原则：用户体验的细节 6．如何定义用户体验与细节 7．体验细节提升核心方法：省一点、好一点、快一点 8．好商品的好展现：3个原则与2 个内容方向 9．招商技巧与机制谈判技巧 10．公域转私域基础—用户收货体验 11．收货体验全路径研究 12．逆向体验分析与提升 13．形成私域流量池 |
| 八、高效的直播带货是怎么做的 |
1.直播带货直播分析三要素—观感、产品机制、主播力 2.电商直播基本团队配置与设备配置 3.电商直播的脚本—直播流程图&产品/口播话术 4.组品定价（引流、利润、主销等） 5.主播人物设定技巧 6.主播出镜形象的基础要求 7.主播与产品的场景融合 8.主播表现力与话术 |
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九、私域流量SOP |
1．社群构建的原则—不营销、做服务、大型CRM工具 2．社群标准流程概览 3．流程节点1：充分调研 4．流程节点2：基础策略 5．流程节点3：内容策略 6．流程节点4：人员组织 7．流程节点5：转化承接 8．流程节点6：服务、售后、促传播 9．流程节点7：数据总结/分析 10．流程节点8：反馈与改进 |
| 十、营销事件打造—一夜爆红的现象级电商活动组织策划 |
1．营销事件成功的底层逻辑 1)默默无闻的唯一机会—运营爆点制造 2)核心目标用户的最基础需求满足 3)目标为先-看双11的双目标战略 4)大型爆点活动事件7个要素 5)活动爆发的节奏控制 6)每个时间点都是一次传播机会 |
| 十一、运营能力提升全景图 |
1．基础知识结构图 2．数据分析能力与指标体系图 3．用户生命周期总价值运营能力全图 4．线上渠道效率重构图 5．短视频/直播基础能力图 6．大型营销事件组织策划图 7．电商运营分层职业能力特征图 |
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一、重新理解内容+垂类电商产品 1．评判互联网产品价值的3个维度 2．用户打开一个app的3种动机 3．以访问动机互补策略做用户增量 4．内容消费的关键数据指标 5．内容消费的趋势—短视频化 6．内容体验的上限—直播 |
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二、如何建立顶级短视频社区 1．社区运营数据指标体系 2．创作者成长体系 1)创作者成长路径规划 2)创作者挖掘与来源分析 3)分平台创作者激励策略 4)运营激励与系统激励 5)创作者分层与垂类分配 6)创作者衍生垂类关联 7)各垂类创作者激励策略 8)创作者生命周期管理 3．内容消费评级与分级分发体系 1)内容分级分发总流程 2)内容分级总体方案 3)各垂类内容分级标准 4)内容的四级体系 5)不同级别内容进审标准 6)不同级别内容流量供给范围 7)付费与免费流量对评级的影响管控 4．达人运营与达人服务 |
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三、内容社区垂类电商变现 1．供给侧运营原则—商品即流量 2．消费侧运营原则—用户体验的细节 3．从供给与消费两端看得物、B站的潮玩业务分析 4．如何做到每个体验的细节超过竞品 |
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四、重新理解内容社区电商 1．短视频：影响用户决策利器 2．直播：互联网体验的上限 3．抖音快手对“内容”的理解与“商品内容”的策略 4．淘宝直播、抖音直播和快手直播的对比 5．同样是直播卖货，底层完全不一样 6．典型直播卖货主播对比 |
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五、社区产品运营与流量变现（用户转化与成长） 1．用户出发—当前互联网深刻改变的消费决策与消费路径 2．当前用户消费决策的7个新特征 3．用户决策因素定量与定性分析 4．互联网化的用户体验本质与演进 5．用户消费决策因素分析 6．转化用户的体验细节运营 7．转化率的分解-静默与询单转化率 8．提升静默转化率1—决策7大因素全方位优化 9．提升静默转化率2—下单到支付转化率提升策略 10．询单转化率提升 11．增加访问频次和停留时长—游戏化运营 |
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六、内容平台获客的核心能力—热门内容生产 1．符合平台分发机制的热门内容生 2．热门收集—1个原则和2 个标准 3．脚本拆解—场景、人物、文案 4．标签融入—品牌人格化 5．生产还原—拍摄剪辑技巧 6．发布测试—赛马机制 7．助推打爆—推广时机与成本控制 8．账号运营细节—基础内容养成、稳定发布作品、热播内容5要素 9．粉丝运营—为变现做准备 |
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七、内容平台如何通过电商变现 1．供给侧运营—丰富度、竞争力、体验细节 2．内容引流与商品转化的时机与结合点 3．无人设类内容如何蓄客与电商销售 4．数字化选品的5个关键流程 5．爆卖的唯一原则：用户体验的细节 6．如何定义用户体验与细节 7．体验细节提升核心方法：省一点、好一点、快一点 8．好商品的好展现：3个原则与2 个内容方向 9．招商技巧与机制谈判技巧 10．公域转私域基础—用户收货体验 11．收货体验全路径研究 12．逆向体验分析与提升 13．形成私域流量池 |
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八、高效的直播带货是怎么做的 1.直播带货直播分析三要素—观感、产品机制、主播力 2.电商直播基本团队配置与设备配置 3.电商直播的脚本—直播流程图&产品/口播话术 4.组品定价（引流、利润、主销等） 5.主播人物设定技巧 6.主播出镜形象的基础要求 7.主播与产品的场景融合 8.主播表现力与话术 |
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九、私域流量SOP 1．社群构建的原则—不营销、做服务、大型CRM工具 2．社群标准流程概览 3．流程节点1：充分调研 4．流程节点2：基础策略 5．流程节点3：内容策略 6．流程节点4：人员组织 7．流程节点5：转化承接 8．流程节点6：服务、售后、促传播 9．流程节点7：数据总结/分析 10．流程节点8：反馈与改进 |
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十、营销事件打造—一夜爆红的现象级电商活动组织策划 1．营销事件成功的底层逻辑 1)默默无闻的唯一机会—运营爆点制造 2)核心目标用户的最基础需求满足 3)目标为先-看双11的双目标战略 4)大型爆点活动事件7个要素 5)活动爆发的节奏控制 6)每个时间点都是一次传播机会 |
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十一、运营能力提升全景图 1．基础知识结构图 2．数据分析能力与指标体系图 3．用户生命周期总价值运营能力全图 4．线上渠道效率重构图 5．短视频/直播基础能力图 6．大型营销事件组织策划图 7．电商运营分层职业能力特征图 |
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