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打造更上瘾的会员体系

老陈

一线互联网企业 产品运营总监

曾先后就职于新浪、掌阅、金山、豆瓣、美图等多家知名移动互联网公司,历任运营经理、运营总监、产品总监、副总经理、副总裁等职务。经历过亿级月活体量产品的运营与产品工作,实现过每日数百万营收,组织过百万用户同时参与的活动;既熟悉大公司的运作思路,也了解从0到1的产品和运营方法。
现为人人都是产品经理旗下起点学院金牌导师,著有畅销书《运营攻略:移动互联网产品运营提升笔记》。曾担任TOP100全球软件案例研究峰会联席主席、CSDI SUMMIT中国软件研发管理行业技术峰会出品人;作为演讲嘉宾参与过国家广电总局主办的中国网络视听大会、中国产品运营增长大会、中国产品经理大会、运营增长变现峰会、MSUP软件工作坊等行业峰会。
拥有多年移动互联网专业授课经验,曾为西藏自治区网信办、美团、芒果TV、迅雷、顺丰科技、汽车之家、中国移动、中国联通、中国平安、招商银行、中信银行、中泰证券、中邮消费金融、招联金融、江苏广电、宝马等机构进行过运营与增长培训。
【项目经历】
美图秀秀:从0到1实现美图秀秀从工具转型短视频社区产品;负责美图秀秀整体运营、增长与社区产品工作,产品月活达1.3亿,商业化收入翻倍;打造美图秀秀会员,6个月收入破亿;
豆瓣时间:豆瓣首个内容付费产品,负责整体运营与产品;业内首个推出知识付费+在线教育模式的“成长营”模式,线上线下联动,其中写作营学员数万;
豆瓣视频:负责运营工作,《如是》、《瓣嘴》等栏目播放过亿,获速腾汽车等广告冠名;
金山词霸:搭建北京运营团队,从零开始接入用户运营与商业化运营;
WPS邮箱:全国最大的内置邮箱客户端:小米MIUI邮箱、OPPO邮箱、WPS邮箱等产品的项目规划与产品工作,各大应用市场评分5星好评度第一;
掌阅iReader:完成了掌阅iReader最大改版,版本被诸多客户端沿用至今;
手机新浪读书:实现收入一年连翻两倍。

曾先后就职于新浪、掌阅、金山、豆瓣、美图等多家知名移动互联网公司,历任运营经理、运营总监、产品总监、副总经理、副总裁等职务。经历过亿级月活体量产品的运营与产品工作,实现过每日数百万营收,组织过百万用户同时参与的活动;既熟悉大公司的运作思路,也了解从0到1的产品和运营方法。 现为人人都是产品经理旗下起点学院金牌导师,著有畅销书《运营攻略:移动互联网产品运营提升笔记》。曾担任TOP100全球软件案例研究峰会联席主席、CSDI SUMMIT中国软件研发管理行业技术峰会出品人;作为演讲嘉宾参与过国家广电总局主办的中国网络视听大会、中国产品运营增长大会、中国产品经理大会、运营增长变现峰会、MSUP软件工作坊等行业峰会。 拥有多年移动互联网专业授课经验,曾为西藏自治区网信办、美团、芒果TV、迅雷、顺丰科技、汽车之家、中国移动、中国联通、中国平安、招商银行、中信银行、中泰证券、中邮消费金融、招联金融、江苏广电、宝马等机构进行过运营与增长培训。 【项目经历】 美图秀秀:从0到1实现美图秀秀从工具转型短视频社区产品;负责美图秀秀整体运营、增长与社区产品工作,产品月活达1.3亿,商业化收入翻倍;打造美图秀秀会员,6个月收入破亿; 豆瓣时间:豆瓣首个内容付费产品,负责整体运营与产品;业内首个推出知识付费+在线教育模式的“成长营”模式,线上线下联动,其中写作营学员数万; 豆瓣视频:负责运营工作,《如是》、《瓣嘴》等栏目播放过亿,获速腾汽车等广告冠名; 金山词霸:搭建北京运营团队,从零开始接入用户运营与商业化运营; WPS邮箱:全国最大的内置邮箱客户端:小米MIUI邮箱、OPPO邮箱、WPS邮箱等产品的项目规划与产品工作,各大应用市场评分5星好评度第一; 掌阅iReader:完成了掌阅iReader最大改版,版本被诸多客户端沿用至今; 手机新浪读书:实现收入一年连翻两倍。

课程费用

5800.00 /人

课程时长

2

成为教练

课程简介

本课程系统地介绍了用户成长体系与会员体系的起源、价值和方法论,重点介绍了如何搭建产品的会员体系,会员体系运营核心关键点的思路突破,通过几十个国内外互联网公司以及线下机构的真实会员体系案例剖析,系统地构建会员体系的完整知识点,帮助理解会员体系的核心本质。
整体课程内容纵深感强,结合实战演练与现场讲解,适合公司高管、总监、会员负责人、会员运营、用户运营人员参与。

目标收益

(1)系统构建会员体系的完整知识点
(2)国内外几十个成功的会员体系案例学习与解读,包括但不限于:各大银行会员、航司会员、万豪旅享家会员、星巴克、Costco、丝芙兰、亚马逊、淘宝88VIP、QQ、饿了么、探探、优酷、爱奇艺、bilibili会员、小黑鱼、单创等
(3)通过系统方法论+案例解析+实战演练,理解增长的核心本质

培训对象

(1)互联网公司高管、CXO、公司创始人、项目负责人、总监级别人员
(2)各类公司会员负责人、用户运营负责人、其他运营或产品负责人
(3)市场、营销、公关负责人

课程大纲

DAY1
搭建会员体系
9:00-11:00
1、课程介绍、学员破冰、课程比拼规则玩法
2、数据解读:移动互联网付费用户市场现状
3、用户成长体系
1)什么是用户成长体系
2)用户成长体系的入口和出口
3)如何设计用户成长体系
4)网易云音乐的用户成长体系
★ 沙盘演练:请分析淘宝积分淘金币的入口与出口,并对淘金币运营提出你的建议。
11:00-12:00 4、会员体系解读
1)什么是会员体系
2)会员体系与用户成长体系的区别
3)会员体系的价值
为什么要做会员
会员体系价值
会员体系的核心
4)搭建会员体系需要的能力模型
13:30-17:00 5、会员体系搭建
1)什么产品适合搭建会员体系
什么产品合适做会员:规模、高频、特权、价值
什么时候合适做会员:时、势、利
2)如何搭建会员体系
明确会员体系目的:明确用户与产品目标、商业化/留存
选择会员体系形态:准入制会员、积分制会员、订阅制/付费制会员、充值制会员、免费制会员
制定等级与特权:二八理论、BJ Fogg模型模型进行权益设计、不同行业常见的权益总结
根据数据持续优化:六种数据估算法帮你准确制定自己会员体系的KPI
★ 沙盘演练:尝试通过搭建会员运营体系的四个步骤,来为一个线下奶茶店搭建其会员体系。
DAY2
会员体系运营
9:00-12:00
6、会员体系运营
1)会员体系运营模型
AIPL模型
RFM模型
HOOK模型
2)转化会员的4大运营策略
逐级转化策略
价格促销策略
生态流量策略
续费复购策略
★ 沙盘演练:请分析一下支付宝的会员体系的运营策略。
13:30-14:30 7、经典的会员体系分析
传统行业会员体系分析:丝芙兰免费会员vs屈臣氏付费会员
互联网行业会员体系分析:亚马逊Prime会员
14:30-17:00 8、会员体系未来
1)会员体系趋势
分销玩法
区块链融合
精细化运营
生态产品孵化
2)会员体系总结
★ 沙盘演练:如果你是豆瓣会员项目的负责人,你为上线15年的豆瓣设计怎么样的会员体系?并为其制定相应的运营方案。
DAY1
搭建会员体系
9:00-11:00
1、课程介绍、学员破冰、课程比拼规则玩法
2、数据解读:移动互联网付费用户市场现状
3、用户成长体系
1)什么是用户成长体系
2)用户成长体系的入口和出口
3)如何设计用户成长体系
4)网易云音乐的用户成长体系
★ 沙盘演练:请分析淘宝积分淘金币的入口与出口,并对淘金币运营提出你的建议。
11:00-12:00
4、会员体系解读
1)什么是会员体系
2)会员体系与用户成长体系的区别
3)会员体系的价值
为什么要做会员
会员体系价值
会员体系的核心
4)搭建会员体系需要的能力模型
13:30-17:00
5、会员体系搭建
1)什么产品适合搭建会员体系
什么产品合适做会员:规模、高频、特权、价值
什么时候合适做会员:时、势、利
2)如何搭建会员体系
明确会员体系目的:明确用户与产品目标、商业化/留存
选择会员体系形态:准入制会员、积分制会员、订阅制/付费制会员、充值制会员、免费制会员
制定等级与特权:二八理论、BJ Fogg模型模型进行权益设计、不同行业常见的权益总结
根据数据持续优化:六种数据估算法帮你准确制定自己会员体系的KPI
★ 沙盘演练:尝试通过搭建会员运营体系的四个步骤,来为一个线下奶茶店搭建其会员体系。
DAY2
会员体系运营
9:00-12:00
6、会员体系运营
1)会员体系运营模型
AIPL模型
RFM模型
HOOK模型
2)转化会员的4大运营策略
逐级转化策略
价格促销策略
生态流量策略
续费复购策略
★ 沙盘演练:请分析一下支付宝的会员体系的运营策略。
13:30-14:30
7、经典的会员体系分析
传统行业会员体系分析:丝芙兰免费会员vs屈臣氏付费会员
互联网行业会员体系分析:亚马逊Prime会员
14:30-17:00
8、会员体系未来
1)会员体系趋势
分销玩法
区块链融合
精细化运营
生态产品孵化
2)会员体系总结
★ 沙盘演练:如果你是豆瓣会员项目的负责人,你为上线15年的豆瓣设计怎么样的会员体系?并为其制定相应的运营方案。

课程费用

5800.00 /人

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2

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