课程简介
企业在激烈的市场竞争中生存下来，一方面需要持续不断降低成本，一方面需要持续提升员工效率。许多管理者认为成本控制是财务的事情，和我的岗位关系不大。事实上成本意识强的管理者，在工作中能更出成绩，团队工作量更轻松，同时人工效率更高。
德国公司作为人工成本高的企业，在劳动法规严格的环境中，摸索出一套通过逻辑的流程分析，找出管理中的浪费环节，从而降低成本提升人效的方法。
本课程的重点不是讲授财务知识，也不是讲授如何管理水，电，气的浪费，而是从客户需求出发，找出管理中的价值环节，发现管理的浪费，并采取适当的方法提升人工效率
目标收益
学员能够理解工作中的显性成本和隐形成本
学员能够描绘部门中产生价值的流程
学员能够科学的分析管理中的浪费
学员能够采取正确方法降低浪费提升人效
培训对象
企业中需要带领团队完成业绩指标的中层管理者
课程大纲
| 竞争环境下管理者面临的挑战 |
外部经济压力增大 内部各项成本递增 企业利润空间递减 可用资源捉襟见肘 头绪繁多无从下手 |
| 第一步：认识本部门的显性成本和隐形成本 |
降低成本是管理者重要职责 显性成本的定义 隐性成本的定义 各项成本的外在表现形式 降低成本的空间分析 案例分析：“销售部的各项成本分析” 学习产出：学员能理解自身岗位中的各项成本 |
| 第二步：描述清晰的部门价值产生流程 |
岗位存在的理由是什么 客户需求是判断工作价值的标准 黑匣子价值流理论 客户需求—价值增值—满足需求 VSM方法描述部门价值流 案例分析：“客服部的价值流分析“ 学习产出：学员能够制定本部门价值流 |
| 第三步：分析价值产生过程中的各项浪费 |
浪费是客户不需要的产出 管理上的7大浪费 价值流程中投入资源分析 评估各项浪费比重 分析浪费产生原因 案例分析：“列出研发部的浪费清单“ 学习产出：学员能够分析本部门的浪费清单及产生原因 |
| 第四步：采取措施，消除浪费，提升人效 |
提供5R的产品 TPS 提升效率 8D 解决问题 ECRS 改善工作流程 4M1E持续改进 案例分析：“人力资源部的人效提升计划” 学习产出：学员能够制定本部门人效提升方案 |
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竞争环境下管理者面临的挑战 外部经济压力增大 内部各项成本递增 企业利润空间递减 可用资源捉襟见肘 头绪繁多无从下手 |
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第一步：认识本部门的显性成本和隐形成本 降低成本是管理者重要职责 显性成本的定义 隐性成本的定义 各项成本的外在表现形式 降低成本的空间分析 案例分析：“销售部的各项成本分析” 学习产出：学员能理解自身岗位中的各项成本 |
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第二步：描述清晰的部门价值产生流程 岗位存在的理由是什么 客户需求是判断工作价值的标准 黑匣子价值流理论 客户需求—价值增值—满足需求 VSM方法描述部门价值流 案例分析：“客服部的价值流分析“ 学习产出：学员能够制定本部门价值流 |
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第三步：分析价值产生过程中的各项浪费 浪费是客户不需要的产出 管理上的7大浪费 价值流程中投入资源分析 评估各项浪费比重 分析浪费产生原因 案例分析：“列出研发部的浪费清单“ 学习产出：学员能够分析本部门的浪费清单及产生原因 |
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第四步：采取措施，消除浪费，提升人效 提供5R的产品 TPS 提升效率 8D 解决问题 ECRS 改善工作流程 4M1E持续改进 案例分析：“人力资源部的人效提升计划” 学习产出：学员能够制定本部门人效提升方案 |
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