目前，服务外包的市场潜力巨大，但中国的服务外包产业尚处于起步阶段。我国的外包企业一方面与国外同行相比还存在差距，一方面外包企业之间也呈现出参差不齐的局面。在这样的情况下，我国的服务外包和外包企业要取得长足的发展，亟需在练好基本功的同时，洞悉行业发展的趋势，高瞻远瞩，未雨绸缪。